UZO, a low-cost da MEO, que pretende ombrear com a DIGI na luta pelo segmento de clientes que visam o melhor preços no setor da telecomunicações.

Desde Novembro de 2024, Vodafone, MEO e NOS, passaram a andar sobre brasas, no que à luta com a DIGI diz respeito. Após o começo da operação da operadora romena, as três operadoras rapidamente deitaram cá para fora a sua medida de 'mitigação' de danos, as low-cost.

Essas empresas low-cost, nada mais são do que submarcas que visam simplesmente replicar ipsis verbis o que fizer a DIGI, garantindo assim uma alternativa direta aos serviços da nova entrante, por um preço semelhante mas com uma estrutura mais robusta.

Até aqui estávamos todos na mesma página, e tínhamos todos compreendido a jogada. Acontece que a MEO decidiu fazer algo ligeiramente diferente das suas concorrentes, e isso está a criar uma polémica junto dos clientes da UZO.

Segundo testes realizados por um cliente, existem tarifários na UZO que estão numa nova plataforma, plataforma essa que limita seriamente o serviço, tanto do ponto de vista das velocidades dos dados móveis, como a remoção de: sms de aviso de contacto; voice mail; USSD *#123#.

Mas qual é o problema aqui?

O que se passa é que ao mesmo tempo que existem tarifários com estas condições, que limitam fortemente o serviço, a UZO mantém ainda outros tarifários que não têm qualquer limitação de uso, nomeadamente ao nível dos dados móveis, onde não existe bloqueio aos 170Mbps/60MBps como se verifica nos tarifários 'controlados'.

Para além das limitações claras ao serviço, os clientes começaram a perceber que existiam diferenças até nas próprias faturas. Rapidamente se conseguiu compreender o padrão.

Faturas a preto e branco = tarifário sem restrições;

Faturas coloridas = tarifário com restrições;

Durante algum tempo considerei que isto seria mito, mas os testes agora realizados por um cliente mostram claramente esta diferença.

A pergunta que resta fazer é a seguinte: trata-se de uma descriminação propositada da UZO, ou é apenas algo transitório numa fase onde todos os tarifários estão a ser migrados para a nova plataforma?