À primeira vista, o resultado surpreende: num mercado dominado por operadores com maior escala, uma MVNO conseguiu liderar com um índice global de satisfação de 87,7%. Mais do que o vencedor em si, interessa perceber o contexto em que esta distinção acontece.

A categoria sem fidelização é uma das mais exigentes para qualquer marca. O cliente pode mudar de operador com facilidade e, por isso, o serviço tem de convencer todos os meses. Quando há fricção no apoio, instabilidade de rede ou preços pouco competitivos, a penalização tende a ser rápida.

Também vale a pena separar duas leituras: prémio de satisfação não é, automaticamente, prémio de cobertura nacional, de velocidade máxima ou de melhor oferta para todos os perfis. É um indicador importante, mas deve ser lido em conjunto com outros fatores, como qualidade de rede na tua zona, tipo de utilização (dados, chamadas, roaming) e experiência de suporte.

Na prática, o resultado da Lycamobile reforça uma ideia central: o segmento low-cost e sem fidelização continua aberto a mudanças, e os consumidores estão cada vez menos presos à inércia. Em 2026, isso pode obrigar todas as marcas a melhorar proposta de valor, transparência e serviço pós-venda.

Fontes consultadas: plataforma Escolha do Consumidor (categoria tarifários móveis sem fidelização), páginas de tarifários dos operadores e informação pública do setor em Portugal.

E tu, consideras que este tipo de prémio influencia a tua escolha de operador?

Ainda assim, para uma leitura justa, é importante olhar para a metodologia e para o contexto da amostra. A própria fase de crescimento da DIGI, com base de clientes ainda mais pequena do que os operadores históricos, pode traduzir-se numa pressão média inferior na rede. Além disso, quando o peso de testes por operador é assimétrico, as médias devem ser lidas com prudência.

Outro ponto essencial: comparar médias entre operadores com carteiras de produtos muito diferentes pode distorcer conclusões. Se um operador vende sobretudo perfis a partir de 500 Mbps e outros mantêm muitos clientes em ofertas mais baixas, o resultado agregado tende naturalmente a favorecer quem tem portefólio mais rápido à partida.

Isto não retira mérito à DIGI; apenas ajuda a perceber que 'melhor média medida' e 'melhor opção para qualquer cliente' não são sempre a mesma coisa. Para decidir bem, continua a valer a regra prática: cruzar benchmarks públicos com disponibilidade real na tua morada, estabilidade em horas de ponta e qualidade do suporte técnico.

Se a DIGI mantiver consistência operacional e qualidade de instalação, tem margem para consolidar resultados em 2026. Se, pelo contrário, o crescimento acelerar sem capacidade equivalente de suporte, a vantagem pode encurtar.

Fontes consultadas: barómetro nPerf 2025, páginas de oferta comercial dos operadores e dados públicos setoriais.

E tu, dás mais peso aos testes independentes ou à experiência prática na tua zona?

O caso de Espanha ilustra bem esta lógica. A DIGI entrou como MVNO, recorrendo à rede da Telefónica, e só mais tarde, já com uma quota de mercado relevante no segmento móvel, iniciou a construção da sua própria rede. Ainda assim, manteve o acesso à infraestrutura da Telefónica durante o período de transição, assegurando continuidade e qualidade de serviço enquanto desenvolvia a sua rede.

Olhando agora com mais atenção para a operação em Itália, o cenário é bastante diferente. A DIGI entrou neste mercado em 2010, também como MVNO, e, passados 16 anos, continua exatamente nesse modelo, utilizando a infraestrutura da Vodafone. No entanto, a sua presença no mercado italiano nunca conseguiu ganhar tração.

Com uma quota de mercado a rondar apenas os 0,5%, a DIGI está longe de ter uma operação significativa em Itália. Na tentativa de inverter este cenário, a operadora iniciou, em 2023, a construção de rede de fibra na região de Turim. Ainda assim, a cobertura atual continua a ser bastante limitada.

Mesmo com estes resultados modestos, este movimento demonstra que a operadora romena não abandonou o mercado italiano e procura reforçar a sua posição, apostando em serviços mais completos e de maior qualidade para os seus clientes.

Este exemplo torna-se particularmente interessante quando comparado com o caso português. Em Portugal, a DIGI optou por entrar diretamente com serviços assentes em infraestrutura própria, o que lhe permite controlar custos e apresentar uma proposta de preços verdadeiramente agressiva. Em Itália, pelo contrário, enfrenta a concorrência de pelo menos quatro outros MVNOs, todos em condições muito semelhantes, o que dificulta que a DIGI se destaque como líder nos preços mais baixos.

Perante este contexto, fica a questão: achas que a DIGI vai conseguir conquistar uma quota de mercado mais relevante nos próximos anos?

Nos materiais públicos e gameplays de pré-alpha, destacam-se alguns pontos positivos: direção artística moderna, combate com identidade própria, foco em progressão de personagem e uma proposta claramente orientada ao jogo em grupo. Para a comunidade que procura um sucessor espiritual de Metin2, isso gera curiosidade legítima.

Mas também há riscos que não devem ser ignorados nesta fase. Pré-alpha não representa produto final: desempenho, equilíbrio de classes, economia interna, ritmo de conteúdo e estabilidade de servidores ainda podem mudar bastante. É precisamente aqui que muitos projetos perdem tração, sobretudo quando o roadmap não é claro ou quando o ciclo de updates abranda.

Na minha leitura, Epitome tem potencial para construir uma base de comunidade sólida, mas vai depender menos do 'efeito nostalgia' e mais da execução contínua: boa comunicação da equipa, updates regulares, correção rápida de problemas e sistema de progressão justo para jogadores casuais e competitivos.

Em resumo: há sinais promissores, mas ainda cedo para falar em sucessor definitivo de Metin2. O projeto merece acompanhamento, com expectativa realista.

Fontes consultadas: página oficial/campanha do projeto, vídeos de gameplay de pré-alpha e referências públicas de jogos do mesmo segmento na Steam.

E tu, preferes esperar por versão mais madura ou experimentar já em acesso antecipado?

Um dos grandes desafios da União Europeia reside precisamente na elevada variabilidade da regulamentação dos setores económicos. Apesar de ser uma “União”, a UE não funciona como uma federação de Estados, como acontece nos EUA, onde o governo central impõe regras gerais e deixa aos estados apenas matérias mais específicas.

Na Europa, grande parte do poder regulatório continua a estar nas mãos dos países individualmente.

No setor das telecomunicações isso é particularmente evidente. Atualmente, cada Estado-Membro controla o seu próprio espectro radioelétrico, decidindo como o atribui e utilizando esse poder como moeda de troca para exigir contrapartidas às operadoras que atuam no mercado.

Quando pensamos na entrada de um novo player no mercado europeu, a complexidade torna-se óbvia. Uma empresa que queira operar em vários países tem de negociar separadamente com cada Estado-Membro, responder a exigências distintas e gerir múltiplos processos regulatórios em simultâneo. Um verdadeiro labirinto burocrático.

É precisamente aqui que entra o DNA. A Comissão Europeia entende que estão reunidas as condições para a criação de um mercado único de espectro, ou seja, a centralização do espectro num único ponto de negociação. Na prática, isto permitiria que uma empresa negociasse uma única vez, em vez de multiplicar esforços em várias frentes nacionais.

Para já, trata-se apenas de uma proposta, e é expectável que enfrente forte resistência por parte de alguns Estados-Membros. Afinal, esta mudança implicaria a perda de poder nacional e, com ele, a capacidade de “obrigar” as operadoras a cumprir determinados objetivos em troca da renovação do espectro.

O caso português é um bom exemplo: a ANACOM exige investimentos na resiliência da rede (à luz das aprendizagens do apagão) como contrapartida para a renovação das licenças de espectro.

E por falar em renovação de espectro, quem acompanha este mercado sabe que este é um dos maiores pontos de tensão para as operadoras. A incerteza sobre se, quando e em troca de quê as licenças são renovadas gera desconforto e acaba por travar investimentos significativos nas redes.

O DNA tenta responder a este problema ao prever a atribuição de licenças de forma tendencialmente ilimitada. Naturalmente, continuam a existir cláusulas de revisão e revogação, mas o objetivo central é claro: dar às empresas a confiança necessária para investir de forma segura, sabendo que terão tempo para recuperar esses investimentos.

Para simplificar ainda mais o processo, a proposta inclui a criação de um verdadeiro “passaporte” europeu, que permitiria às operadoras atuar em vários Estados-Membros com uma única licença. Na prática, este passaporte funcionaria como um acesso livre ao mercado europeu das telecomunicações.

Na minha perspetiva, trata-se de uma medida de importância capital. Poderá contribuir de forma decisiva para a harmonização do mercado, abrindo a porta à entrada de novos players e impulsionando a competitividade e o desenvolvimento do setor das telecomunicações na Europa.

A proposta dedica ainda especial atenção à transição para a fibra óptica, prevendo o desligamento progressivo das antigas redes de cobre até 2035. Para que isso aconteça, estão definidas condições claras: cobertura de fibra superior a 95% e existência de serviços de conectividade acessíveis.

Mesmo que esta data venha a ser adiada, o caminho parece ser o certo. A medida poderá forçar as operadoras a investir mais, sobretudo nas zonas mais afastadas dos grandes centros urbanos, garantindo o acesso à fibra ótica a toda a população.

E tu, achas que este documento tem realmente hipóteses de ver a luz do dia?

Neste tema, convém separar duas dimensões: responsabilidade política e avaliação técnica. Politicamente, é legítimo exigir explicações e planos de melhoria. Tecnicamente, a análise tem de considerar variáveis como falhas energéticas, danos físicos em infraestrutura, acessibilidade às zonas afetadas e tempo efetivo de reposição de serviço por prioridade crítica.

Na minha leitura, a crítica pública pode ter utilidade quando é acompanhada de métricas objetivas: tempos médios de indisponibilidade, percentagem de sites sem energia de backup funcional, tempos de intervenção por região e medidas concretas para reduzir impacto em futuras ocorrências. Sem esse detalhe, a discussão fica mais emocional do que operacional.

Também me parece importante que, em eventos desta dimensão, exista comunicação coordenada e transparente de todo o setor, incluindo operadores de diferentes escalas. Em contexto de crise, informação clara ao cidadão é tão importante como a reposição técnica.

Conclusão: há espaço para exigir mais preparação, mas também é necessário reconhecer a complexidade real de uma resposta em cenário extremo. A melhoria do sistema passa por auditoria séria, metas públicas e revisão de planos de resiliência.

Fontes consultadas: comunicados públicos das operadoras/associações, informação divulgada por entidades institucionais e cobertura jornalística nacional sobre a depressão Kristin.

E tu, que indicadores consideras mais justos para avaliar a resposta das operadoras numa crise destas?

Por causa disso, após o apagão, muitos foram aqueles que adotaram medidas que visam mitigar os efeitos de falta de energia elétrica nas suas casas. Para alguns, mais ousados e com mais poder financeiro, a instalação de painéis solares e baterias em casa, que permitam garantir que o sistema se mantém mesmo estando “off-grid”. Para outros, a compra de baterias portáteis com kit de painéis, para conseguir garantir o funcionamento mínimo de aparelhos domésticos ao longo de algumas horas. Para outros, a formula tradicional, a compra de um gerador a combustão, simples e fácil.

A verdade é que muito foi feito, no sentido de mitigar futuras roturas de abastecimento elétrico. Mas infelizmente nem todos os problemas são possíveis de resolver, quando uma catástrofe massiva, decide simplesmente terraplanar regiões inteiras, levanto consigo todo o tipo de infraestrutura possível e imaginária, com uma facilidade que nos faz pensar na nossa verdadeira dimensão às mãos da mãe natureza.

É aqui que entra o maior problema. Independentemente das redundâncias existentes, numa situação tão violenta como a que se viveu com a depressão Kristin, só existe uma forma de garantir conectividade: satélites.

Basear o sistema de comunicações num momento de calamidade, numa infraestrutura que se encontra nessa mesma zona, é um exercício que o SIRESP provou não ser possível, independentemente da quantidade de milhões de euros que se jogue para cima do problema.

Chegamos então ao momento da pergunta final: o que fazer então?

Bom, muitos são os portugueses que já contam com sistemas de internet por satélite, principalmente desde que o fenómeno Starlink chegou a Portugal. Existe a compra do equipamento, e daí em diante o pagamento de uma mensalidade, que cabe no bolso, e garante conetividade ao mundo digital, onde quer que se esteja, desde que se garanta conexão a uma fonte de energia.

Mas existem algumas outras alternativas, como a Viasat ou a skyDSL.

É certo que nenhuma destas duas consegue chegar aos calcanhares da Starlink, mas o facto de existirem várias opções, garante maior competitividade e pode ajudar à competição de preços no futuro.

Na minha opinião estes sistemas deveria de ser tornados obrigatórios em edifícios identificados como essenciais (CM, Juntas...), em momentos de calamidade, de modo a permitir a manutenção nas comunicações durante qualquer situação.

Para nós, particulares, diria que vai da escolha e da necessidade de cada um. Se trabalhas remotamente, ou não consegues viver sem estar ligado à internet, um sistema de satélite, juntamente com uma fonte de energia alternativa, pode estar no teu kit de sobrevivência nerd de 2026!

Desde Novembro de 2024, Vodafone, MEO e NOS, passaram a andar sobre brasas, no que à luta com a DIGI diz respeito. Após o começo da operação da operadora romena, as três operadoras rapidamente deitaram cá para fora a sua medida de 'mitigação' de danos, as low-cost.

Essas empresas low-cost, nada mais são do que submarcas que visam simplesmente replicar ipsis verbis o que fizer a DIGI, garantindo assim uma alternativa direta aos serviços da nova entrante, por um preço semelhante mas com uma estrutura mais robusta.

Até aqui estávamos todos na mesma página, e tínhamos todos compreendido a jogada. Acontece que a MEO decidiu fazer algo ligeiramente diferente das suas concorrentes, e isso está a criar uma polémica junto dos clientes da UZO.

Segundo testes realizados por um cliente, existem tarifários na UZO que estão numa nova plataforma, plataforma essa que limita seriamente o serviço, tanto do ponto de vista das velocidades dos dados móveis, como a remoção de: sms de aviso de contacto; voice mail; USSD *#123#.

Mas qual é o problema aqui?

O que se passa é que ao mesmo tempo que existem tarifários com estas condições, que limitam fortemente o serviço, a UZO mantém ainda outros tarifários que não têm qualquer limitação de uso, nomeadamente ao nível dos dados móveis, onde não existe bloqueio aos 170Mbps/60MBps como se verifica nos tarifários 'controlados'.

Para além das limitações claras ao serviço, os clientes começaram a perceber que existiam diferenças até nas próprias faturas. Rapidamente se conseguiu compreender o padrão.

Faturas a preto e branco = tarifário sem restrições;

Faturas coloridas = tarifário com restrições;

Durante algum tempo considerei que isto seria mito, mas os testes agora realizados por um cliente mostram claramente esta diferença.

A pergunta que resta fazer é a seguinte: trata-se de uma descriminação propositada da UZO, ou é apenas algo transitório numa fase onde todos os tarifários estão a ser migrados para a nova plataforma?

Enquanto isso, no campo de batalha, luta-se com as armas que se têm. Com os avanços tecnológicos alcançados ao longo das últimas décadas, as guerras tornaram-se cada vez mais eletrónicas. Com isso, a introdução de sistemas cada vez mais dependentes da internet tornou a defesa das redes cada vez mais relevante num contexto militar.

Se há coisa que esta guerra veio colocar a nu foi a cada vez maior importância dos drones num conflito moderno. São baratos, transportam carga explosiva, têm capacidade de espionagem e alcances cada vez maiores.

Longe das frentes costumam estar os operadores de drones. Remotamente, operam os aparelhos rumo aos seus objetivos no campo de batalha, permitindo, assim, garantir sucessos no terreno sem baixas efetivas nessa progressão.

Com o avançar da guerra, ambos os lados foram desenvolvendo medidas “anti-drone”. Essas medidas podem ser bloqueios eletrónicos (que visam mitigar o sinal que permite controlar os aparelhos à distância) ou até barreiras físicas (que danifiquem os cabos de fibra ótica que permitem o controlo do aparelho por “cabo”).

Foi aqui que entrou uma novidade: drones com terminais Starlink.

Através da internet via satélite da empresa de Elon Musk, SpaceX, drones russos foram capazes de voar, fugindo aos bloqueios eletrónicos dos ucranianos, dando, assim, um poder de fogo mais resiliente aos militares de Moscovo.

Rapidamente, a Ucrânia ficou em alerta. Isto porque, apesar de não ser legal a venda de terminais Starlink para a Rússia (devido aos embargos), os militares russos podiam usá-los dentro do território ucraniano a seu favor.

Mykhailo Fedorov (ministro da Defesa ucraniano) contactou de imediato a SpaceX, no sentido de serem implementadas medidas que visassem o bloqueio desta tecnologia aos militares russos, protegendo, assim, a vida dos soldados ucranianos no campo de batalha.

Prontamente, a SpaceX implementou essas medidas, e foi o próprio Elon Musk, na sua rede social X, a informar que essas medidas já estavam a ter efeitos no sentido de bloquear o uso pelos russos, deixando aberta a via do diálogo para qualquer eventualidade futura.

Terá, assim, Elon Musk salvo a pele a Zelensky nesta guerra tecnológica em que se tornaram os campos de batalha em 2026?

Aproveitando o leilão do 5G, a operadora decidiu entrar com serviços próprios de internet de fibra, telefone fixo e serviços móveis. Curiosamente, ao contrário da operação em Portugal, optou por não incluir o serviço de TV, algo que costuma ser bastante valorizado nos chamados “pacotes” de telecomunicações.

Apesar das semelhanças, existe uma diferença muito significativa entre os mercados: na Bélgica, existe um serviço chamado 5G Home Internet.

Em que consiste este serviço?

Basicamente, nas zonas onde a fibra da DIGI não chega e onde já existe cobertura das redes móveis 5G, a operadora decidiu permitir aos clientes aderir ao serviço 5G Home Internet. Com um router Wi-Fi 6 e um cartão 5G, os clientes podem aderir a um serviço de internet “fixa”, fornecido através das redes de última geração da empresa. Este serviço está apenas disponível para os clientes que não têm cobertura de fibra, o que deixa clara a estratégia: integrar o maior número possível de clientes na nova operadora.

O serviço oferece tráfego ilimitado, tem uma mensalidade de 7 € por mês + 40 € de custos de instalação e promete uma velocidade de 100/10 Mbps. Longe das velocidades da fibra, mas suficiente para quem deseja aderir a um serviço básico.

Do meu ponto de vista, este serviço poderia ser trazido para Portugal. Continuamos com um atraso assinalável do ponto de vista da expansão da fibra e com muitos clientes interessados em migrar para a DIGI.

E a TV?

No nosso caso, em Portugal, seria possível integrar a atual DIGI TV com esta solução de internet, apesar das limitações que poderia causar àqueles que continuam a depender do coaxial para ligar as suas TVs.

É certo que não seria para todos, mas julgo que seria um ótimo serviço adicional para alguns.

Na restante oferta belga, destaque para uma superproposta low-cost nos serviços móveis pós-pagos, onde é comercializado um serviço com 7 GB mensais, chamadas entre DIGIs ilimitadas (0,01 € por minuto para as outras), SMS entre DIGIs ilimitadas (0,07 € por SMS para as outras) e acesso ao eSIM, por apenas 3 € por mês.

Destaque ainda para os dados móveis disponíveis, sendo que a oferta máxima está fixada em 40 GB. 7 GB, 30 GB ou 40 GB são os tarifários disponíveis, longe dos valores e condições praticados em Portugal.

É um mercado interessante, onde a DIGI é jovem e para o qual continuarei a olhar com bastante atenção nos próximos anos.

E tu, achas que a DIGI vai chegar ao pódio em breve?

A campanha anunciada aponta para dois patamares muito sensíveis para o consumidor: 100 GB por 5 €/mês e ilimitado por 7 €/mês, até 18 de março. Em termos de aquisição, é uma proposta forte. Mas preço de entrada, sozinho, não deve fechar a decisão.

Antes de portar, vale comparar quatro pontos práticos: velocidade efetiva em dados móveis na tua zona, política de gestão de tráfego, qualidade de apoio ao cliente e condições após o fim da campanha. Em promoções-relâmpago, o detalhe contratual (renovações, condições futuras e serviços incluídos) faz diferença real no custo total ao longo do ano.

Outro sinal interessante é a divergência estratégica entre marcas low-cost: enquanto algumas igualam imediatamente os preços da DIGI, outras mantêm diferencial de valor e apostam mais em perceção de robustez de rede e suporte. Isso mostra que a guerra comercial continua ativa e ainda longe de estabilizar.

Sem dados finais de portabilidade e quotas no trimestre, qualquer conclusão definitiva é prematura. Ainda assim, para o consumidor, este cenário é positivo: mais competição tende a pressionar preços e a melhorar propostas.

Fontes consultadas: páginas oficiais de tarifários das operadoras, informação pública de campanhas comerciais e dados regulatórios divulgados pela ANACOM.

E tu, preferes preço mínimo imediato ou um pacote com maior previsibilidade no médio prazo?

Neste capítulo, somente a SpaceX consegue estar a um nível de qualidade capaz de garantir um serviço quase equiparado aos nossos serviços de fibra. Falo do ponto de vista das velocidades, falo dos preços, falo das latências e até da facilidade de instalação.

Com uma proposta de serviço plug & play, qualquer utilizador, mais básico ou mais avançado, consegue tirar total partido do serviço de Elon Musk.

Num cenário de catástrofe, como tivemos oportunidade de assistir em Portugal durante a depressão “Kristin”, um serviço assim começa a deixar de ser uma alternativa e passa a ser um elemento fundamental no “kit de emergência”, tanto de pessoas individuais como de entidades governamentais.

Nesta entrevista, tive a oportunidade de fazer algumas questões ao Eduardo, um utilizador intensivo do serviço Starlink há alguns meses. O Eduardo trabalha via Internet, com a criação de conteúdos para o YouTube e para a Twitch. Para isso, é necessário um serviço robusto que garanta o fornecimento de ligação de forma constante e com boa capacidade, mas também com baixa latência (essencial para gaming).

Existem outras opções, nomeadamente europeias, como é o caso da SkyDSL, mas, se fizerem uma pesquisa rápida, vão compreender que não chega aos calcanhares da gigante norte-americana, nem do ponto de vista da facilidade de instalação do serviço, nem da qualidade do mesmo, nem tão pouco dos preços.

Pode custar imenso aos europeus ter de admitir, mas a verdade é que nos atrasámos nesta corrida. Não fomos suficientemente visionários ao ponto de desenvolver algo ao ritmo dos americanos e agora vamos pagar o preço. Numa altura em que muito se fala da soberania europeia face a outros grandes polos comerciais, este é um duro, mas necessário, golpe na luta pela independência excessiva na Europa.

É certo que não basta apenas adquirir estes equipamentos para garantir acesso à Internet. Existe também a necessidade de ter uma fonte de alimentação que assegure as necessidades do equipamento, mesmo em momentos em que o abastecimento elétrico é posto em causa.

E tu, vais ser mais um dos muitos que vai adquirir um Starlink para uma eventual situação de emergência?

Os primeiros dois dados relevantes a analisar aqui são o número de subscritores destes pacotes de serviços e a receita total dos mesmos. Aqui, assistimos a um aumento de 0,7% face ao trimestre homólogo, para 4,8 milhões. No caso das receitas, aumentaram 0,4% face a 2024, tendo fechado em 2.263 M€, mais 18 M€.

Analisando o tipo de oferta, é possível verificar a quebra dos pacotes 3P, com uma forte queda de 3,2% face ao ano anterior. Em contraciclo estão os pacotes 2P, que aumentaram 0,5%, e os 4/5P, que subiram 2,7%.

Relativamente ao aumento dos 2P, acredito que as superpropostas low cost da DIGI e as respostas das restantes operadoras neste segmento de baixo preço tenham contribuído decisivamente para o aumento do número de interessados em subscrever apenas NET+TV ou NET+TLM.

Nos pacotes 4/5P, aqueles que englobam NET+TV+TLM+TLF+(serviços adicionais), aceleraram 2,7% face a 2024, mostrando que os portugueses estão atentos ao mercado e optam cada vez mais por unir todos os serviços num único pacote.

No que toca ao restante do relatório publicado pelo regulador, destaco alguns pontos de análise que me parecem importantes:

**1- 59,2% dos serviços móveis continuam a ser vendidos de forma isolada.

2- Apesar de pouco expressiva, reduziu-se a receita média por subscrição.

3- No que toca às quotas de receita destes pacotes, a MEO e a NOS estão muito próximas, apesar de, na quota de serviços, estarem afastadas por mais de 6%!

4- A MEO, no capítulo da quota de receita, foi capaz de recuperar durante o ano de 2025, tendo sido a única com resultado positivo nesta matéria, vendo a Vodafone e a NOS a cair e a DIGI a manter a sua posição.

5- Na divisão da quota de receitas entre o setor residencial e o não residencial, as lideranças estão divididas: MEO a liderar no setor não residencial (48,8%) e NOS a liderar no setor residencial (39,7%).**

Considero que o ano de 2025 ainda não foi um verdadeiro ano de pleno efeito da DIGI. Isto porque, apesar dos esforços, ainda são muitas as zonas não cobertas pela fibra do novo player e, nessa linha, existem também muitas zonas não servidas pelas ofertas low cost, o que contribui para uma estabilização do mercado.

2026 será um ano de consolidação das estruturas e das ofertas, pelo que não espero alterações muito significativas. Ainda assim, não antecipo nada na linha contrária do que o ano de 2025 nos trouxe:

1 - redução de preços;

2 - aumento da quota da DIGI;

3 - redução das quotas dos três operadores principais.

E tu, o que achas que vai acontecer?

Mas a resposta não ficou por aqui. A NOS decidiu também reagir aos avanços da Vodafone na sua marca jovem Yorn. No passado, a Yorn passou a incluir serviços de TV e internet fibra nos seus tarifários, juntamente com algumas propostas associadas de serviços de streaming e subscrições como o Google One.

A empresa liderada por Miguel Almeida não quis ficar atrás e responde agora com a introdução da WTFibra, um serviço de fibra associado aos tarifários móveis da WTF.

A WTF, sub-marca jovem da NOS, conhecida por limitar numa fase inicial o acesso a clientes até aos 25 anos e, mais recentemente, por ter subido a idade máxima para os 35, passa agora a associar internet fibra aos seus serviços. A marca goza de uma vantagem significativa nas parcerias associadas, que conferem descontos aos seus clientes em diversas áreas. A parceria com maior peso será certamente a oferta de um bilhete de cinema nos Cinemas NOS, geridos pela empresa-mãe, na compra de outro. Existem ainda outras parcerias, como descontos nas plataformas Uber e Uber Eats, bem como reduções de preço em lojas e restaurantes.

Durante anos, estas marcas jovens concorriam entre si com base nas grandes quantidades de dados móveis atribuídas aos seus clientes, mas também através dos descontos proporcionados pelas parcerias. Um exemplo é o facto de a WTF oferecer bilhetes nos Cinemas NOS e a MOCHE, sub-marca jovem da MEO, oferecer descontos nos Cinemas City. Há aqui uma concorrência clara, que leva os utilizadores a fazerem a sua escolha com base nos serviços que realmente utilizam, sendo esse o grande ponto de disputa entre os operadores.

Com a introdução dos chamados serviços de casa nas ofertas destas marcas, a concorrência torna-se ainda mais agressiva, uma vez que a escolha deixa de assentar apenas no tipo de parcerias disponíveis e passa também a incluir os serviços adicionais que podem ser associados. Aqui, a disputa centra-se sobretudo entre a Yorn e a WTF, já que a MOCHE ainda não divulgou qualquer serviço adicional.

Um aspeto que deve ser tido em conta são os preços. Estas marcas situam-se, do ponto de vista do preço, entre as operadoras low-cost e as operadoras premium, o que faz com que sejam mais caras do que as propostas das marcas mais baratas, mas com a vantagem das parcerias que, dependendo do uso, podem compensar bastante.

Tarifários móveis já existentes da WTF:

Móvel 100GB – 10€ (*)(**)
Móvel 200GB – 12€ (**)
Móvel Ilimitado – 14€ (**)

(*) Esta oferta não permite os descontos na Uber, Uber Eats e Cinemas NOS.

(**) Estas ofertas pressupõem uma fidelização de 24 meses.

Tarifários com Internet Fibra:

Móvel 500GB + Internet Fibra 1Gbps (download) / 400Mbps (upload) – 33€ (*)
Móvel Ilimitado + Internet Fibra 1Gbps (download) / 400Mbps (upload) – 35€ (*)

(*) Estas ofertas pressupõem uma fidelização de 24 meses.

O grande diferencial nestes preços são as parcerias que, quando utilizadas, podem permitir poupanças significativas no valor mensal do serviço, já que os descontos devem ser considerados no custo final. Uma ida ao cinema pode significar uma poupança de 8€ num bilhete, uma taxa de entrega gratuita na Uber Eats ou um desconto na FlixBus podem também fazer a diferença. Cabe a cada utilizador avaliar se estas vantagens são ou não relevantes para o seu perfil de utilização.

Em suma, trata-se de um novo rumo para estas marcas jovens, que contribuirá para o aumento da oferta de serviços e para dar resposta aos movimentos de saída para a operadora DIGI, quarto operador do mercado, que cresceu 0,4% nos pacotes de serviços ao longo de 2025 e promete continuar a corroer as quotas da MEO, NOS e Vodafone.

Espanha, Roménia, Portugal, Bélgica e Itália são os mercados onde a operadora low-cost está a desenvolver a sua operação. Como pode imaginar, algo desta dimensão custa dinheiro e, num setor de capital intensivo, pode ser uma tarefa muito complicada de equilibrar financeiramente.

Olhando para as contas globais, a DIGI anunciou receitas de 2,2 mil milhões de euros. No capítulo dos gastos, as despesas operacionais foram da ordem dos 1,7 mil milhões de euros e os custos com salários rondaram os 413 milhões de euros. Tudo isto leva a DIGI global a apresentar prejuízos de 33 milhões de euros na operação.

Dito isto, é motivo para alarme?

Enquanto operação global, a DIGI registou um aumento do volume de receitas de 292 milhões de euros face a 2024. Mas, como se costuma dizer, é preciso semear para colher os frutos mais à frente. A DIGI acelerou as despesas operacionais em 305 milhões de euros e reforçou o investimento no capital humano em 81 milhões de euros.

O aumento da receita não foi capaz de equilibrar as contas, mas a operação está longe de estar descontrolada. O caminho passa pelo investimento e por esperar que a operação no terreno comece a gerar receitas para consolidar o grupo.

Nesse capítulo, o grupo DIGI apresentou uma performance muito positiva. Com 32,1 milhões de unidades geradoras de receita em 2025, a DIGI cresceu 15% face a 2024, o que representa um aumento de 4,3 milhões de serviços vendidos.

Para este valor global, pesou muito a operação espanhola, que cresceu 28% nesse capítulo, seguida da operação portuguesa, que cresceu 26%, da romena, com 9%, e da italiana, com 7%.

Este é o peso que vai equilibrar esta balança. A venda massiva de serviços é o segredo para atingir o verde nas contas do próximo ano. Ao contrário das operadoras 'tradicionais', que ajustam os preços dos serviços para equilibrar a sua operação, a DIGI aposta noutra estratégia: manter o preço mínimo e maximizar a quantidade de unidades geradoras de receita.

Como correu a operação em Portugal?

Sendo um dos mercados num estágio de maturidade mais reduzido, é natural que ainda não esteja positiva. Em valores globais, a operação em Portugal obteve receitas na ordem dos 70 milhões de euros, o que não foi suficiente para evitar o resultado negativo, que ficou registado em 78,7 milhões de euros (EBITDA ajustado, excluindo o IFRS 16).

Ainda assim, a DIGI tem motivos para sorrir. Foram atingidas as 850 mil unidades geradoras de receita, o que compara com 676 mil em 2024. 2026 será um ano de consolidação. A DIGI já anunciou uma redução na expansão da rede de fibra em Portugal, não fechando a porta à expansão futura, mas parece ter chegado a hora de colher alguns frutos de todo este investimento feito em 2025.

Veremos o comportamento do mercado das telecomunicações em 2026, tanto em Portugal como nos vários mercados onde a DIGI se encontra em franca expansão.

Desta vez, temos um novo avanço e pode ser que finalmente vejamos esta novela a chegar ao fim. Depois de um conjunto de questões feitas por alguns deputados do partido CHEGA ao Ministro das Infraestruturas e Habitação, Miguel Pinto Luz revelou estar a acompanhar de perto a situação.

Ponto atual da situação

O Metro de Lisboa é composto por 4 linhas:

Vermelha - onde a DIGI passou a ter acesso no 3.º trimestre de 2025. Amarela - acesso da DIGI desde o final de janeiro de 2026. Verde e Azul - onde a DIGI ainda não tem acesso aos dias de hoje.

A DIGI e o Metro de Lisboa já tiveram a tal reunião pretendida pelo CEO da DIGI, sendo que o CEO da operadora romena revelou que as negociações ainda se encontram a decorrer e sem prazo estabelecido para estarem concluídos os trabalhos nas linhas que faltam.

Onde é que reside o problema?

O Metro de Lisboa celebrou um contrato, em 2005, com a MEO, NOS e Vodafone, que previa, entre outras coisas, a obrigação de partilha do acesso a esta infraestrutura com futuros operadores licenciados que a ela quisessem ter acesso. A operadora designada como mediadora deste contrato foi a MEO, pelo que é com esta que a DIGI deve mediar a sua entrada. Acontece que a DIGI solicitou esse pedido de acesso e o mesmo foi negado, tendo a MEO indicado que seria necessário construir uma nova infraestrutura. De lá para cá, já foi possível à DIGI entrar na infraestrutura nas linhas Vermelha e Amarela, mas o mesmo não foi possível nas restantes linhas. Diz o gabinete do Ministro das Infraestruturas e Habitação que, no que toca às duas linhas que faltam, a difusão do sinal será disponibilizada ao longo do ano de 2026, de forma faseada.

A DIGI não aceita e exige respostas.

O que a DIGI pretende? O que a DIGI pretende é uma solução temporária que permita a difusão do sinal até que a solução definitiva esteja pronta. Este é um processo que não deveria ser demasiado difícil, uma vez que, tendo em conta as palavras do CEO da DIGI, a dimensão e o consumo de recursos desta solução temporária estão ao nível de uma folha de papel A4 e de uma lâmpada.

O que pensar desta situação?

Falta espaço para a DIGI na atual infraestrutura? Diria que não, uma vez que, em 2005, o contrato já contava com 3 operadoras e já deixava clara a possível existência de novos operadores no futuro.

Há interesse, por parte das 3 operadoras, em atrasar este processo? Possivelmente sim, uma vez que, de início, foi logo apresentado um período de tempo de 24 meses para dar acesso à infraestrutura. Esse prazo foi colocado em causa pelo regulador (ANACOM), não tendo existido qualquer desenvolvimento subsequente a essa promessa de “avaliação” do regulador.

O Metro de Lisboa está a arrastar os pés no processo? Certamente, uma vez que as necessidades para a infraestrutura temporária identificadas pela operadora DIGI são de tal maneira reduzidas que custa a acreditar que demore meses a conseguir disponibilizar um espaço dentro do Metro que cumpra os requisitos para o funcionamento do sistema e garanta a segurança dos utentes do serviço de metro.

O Governo chegou tarde? Com toda a certeza. Desde a primeira hora que a DIGI apresentou problemas na entrada nesta infraestrutura pública, pelo que, uma vez que a administração do Metro de Lisboa não teve capacidade de dar resposta em tempo “aceitável” a este assunto, seria da competência do Governo, pelo menos, perceber desde a primeira hora o que se estava a passar.

A DIGI está a contar tudo? Talvez não. Diria que, numa negociação com parceiros que trabalham em equipa contra uma operadora, não tenha sido sempre possível à DIGI cumprir todos os requisitos impostos pela outra parte.

Em suma, alguma das partes está a falhar aqui. Numa primeira fase, espero que o problema fique resolvido rapidamente, porque, no fundo, são os portugueses que escolheram a DIGI como operadora que estão a ser prejudicados. Numa segunda fase, gostaria que as entidades envolvidas contassem a sua versão dos factos, para que o contribuinte compreenda, pelo menos, as ações tomadas pelas entidades públicas envolvidas.

Que seja o último capítulo desta novela embaraçosa.

Em resposta ao Jornal de Negócios, o CEO da DIGI, Serghei Bulgac, anunciou que terá chegado o momento de reduzir os custos.

O que está em causa?

A DIGI avançou, ao longo do ano de 2025, para as zonas cuja densidade populacional é maior, tendo feito um grande esforço para estar presente na maioria dessas áreas. Como já tive oportunidade de referir ao longo dos vídeos, na minha área de residência a DIGI apostou fortemente nas zonas onde existem edifícios de maior dimensão, precisamente para garantir um potencial retorno do investimento mais acelerado.

Zonas de menor densidade, mesmo sendo zonas 'NOWO' e cuja proximidade geográfica é pequena, ficaram para trás e não têm, ainda hoje, cobertura. 2026 parece ser o ano em que não vão existir muitas mudanças. Uma redução no investimento na expansão da rede será o caminho para procurar alguma consolidação das contas e garantir a estabilização da operação a curto prazo. Esta será certamente uma péssima notícia para aqueles que anseiam a chegada da operadora romena às suas moradas.

A DIGI chegará a todo o país?

Não.

Ao longo dos últimos anos temos acompanhado a expansão, sobretudo das redes de fibra ótica pelo país, por parte das três grandes operadoras. Algo que fica claro é que mesmo para essas empresas, que se encontram numa situação de maturidade muito maior no mercado, não se chega a 100% das localidades. Existem zonas cuja viabilidade do investimento é tão baixa que nem chegam a ter cobertura para além do ADSL. Outras zonas são exploradas por empresas de fibra 'neutra', que depois alugam as suas infraestruturas aos operadores que passam a fornecer os seus serviços nessas localidades.

Diria que a DIGI ainda terá uma fatia muito substancial de regiões que pretende cobrir. Outras deverão ficar de fora, uma vez que os baixos preços dos serviços comercializados não permitem grandes aventuras com contratos de aluguer de infraestruturas a outras empresas.

Em suma, a DIGI vai agora fazer os seus 15 minutos de intervalo e esperar que a operação cresça em RGU’s ao longo de 2026, ganhando assim um novo fôlego para o segundo tempo.

Pacotes de Serviços

Durante o ano de 2025, assistimos ao crescimento do número de subscritores deste tipo de produtos (aumentou 0,7% face a 2024, para 4,8 milhões de subscritores) e também das receitas (aumentaram 0,4%, para 2263 milhões de euros).

No que toca aos pacotes subscritos, os 4/5P aumentaram para 61% das subscrições, os 3P reduziram a sua relevância para 30% e os 2P subiram para 9,0%. No que toca às receitas, os pacotes mais completos (4/5P) contribuíram com 70% das receitas.

No que toca às quotas de mercado, a MEO manteve a sua posição de liderança com 41,6% (-0,1%), a NOS segue logo atrás com 34,9% (-0,1%), na terceira posição está a Vodafone com 20,4% (-0,1%) e, na quarta posição, a nova operadora DIGI/NOWO com 3,0% (+0,4%).

Ao longo do ano de 2025, a DIGI conseguiu conquistar 0,4% do mercado dos pacotes de serviços em Portugal. Apesar de ser um valor relativamente baixo, representa uma conquista de terreno face àquela que era a zona “dominada” pelos três grandes operadores.

Um assunto relevante para esta análise seria compreender qual é a dimensão das marcas brancas (UZO, WOO e Amigo) na quota de cada uma das operadoras, para se perceber a real dimensão deste mercado low-cost em Portugal.

Serviços Móveis

Face a 2024, houve uma redução de 1,2% no número de serviços por cada 100 habitantes, estando agora em 125 por 100. No que toca aos acessos à internet móvel, assistimos a uma aceleração de 5,2%, para 105 por 100.

Na distribuição por tipologia, temos 79,9% destes serviços na componente Voz + Dados, 15,9% em Voz e 4,2% em PC/Tablet.

Relevante foi também a redução do número de minutos no serviço de voz móvel, que diminuiu 4,6% face a 2024, para os 201 minutos mensais por utilizador. Na direção contrária está o consumo de banda larga móvel, que acelerou uns impressionantes 39%, estando agora numa média de 17,7 GB por mês.

No que toca à quota no segmento móvel, a MEO lidera com 36% (-0,9%), seguida da NOS com 31,1% (+0,5%), da Vodafone com 27,6% (-0,4%), da DIGI com 3,3% (+0,8%) e da MVNO LycaMobile com 2% (+0,1%).

Importa compreender que, neste segmento, a capacidade de crescimento da DIGI foi superior, tendo conquistado quase 1% de quota de mercado face ao 4T2024. A única operadora que parece não ter sido afetada nesta disputa foi a NOS, que, com a sua marca branca WOO, obteve uma performance muito positiva, contribuindo para o crescimento de 0,5% de quota no serviço móvel.

Neste campo, no 4T2024, o grupo DIGI/NOWO contava com 2,5% de quota, sendo que 1,8% estavam na Cabovisão/NOWO e 0,7% na DIGI. No 4T2025, o peso da NOWO é de apenas 0,2%, sendo que o da DIGI cresceu para 3,1%. Isso mostra que as migrações estão praticamente concluídas e que, em breve, passaremos a analisar apenas o crescimento orgânico da DIGI, e não o resultado da absorção dos clientes que vieram da NOWO.

Evolução dos Preços das Telecomunicações

Face a janeiro de 2025, os preços reduziram 1,9%. Olhando segmento a segmento, no que toca aos STF (telefone fixo) não houve qualquer alteração (0%); nos STM (telemóveis) assistimos a uma redução nos preços (-1,7%); nos serviços BLM (banda larga) verificou-se uma redução acentuada (-18,7%); e nos pacotes de serviços houve uma redução modesta (-0,6%).

No que toca às ofertas mais baratas em Portugal, a DIGI garante as mais baratas nos serviços STM e nos pacotes 3P e 4P. Apenas nos pacotes 5P a NOS consegue entrar nestas contas, com uma oferta de 64,98€, que, face à proposta mais barata neste segmento em 2025 (que era da Vodafone), é superior, sendo a anterior de 59,10€.

Reclamações no setor

Em 2025, a ANACOM recebeu 64,3 mil reclamações dirigidas aos prestadores de serviços de comunicações eletrónicas, sendo este valor superior em 3% ao registado pelo regulador em 2024.

Para este valor contribuíram, da seguinte forma, cada operador:

Vodafone – 33% das reclamações – 21,3 mil – +1% – 7,7/1000 clientes. 

MEO – 28% das reclamações – 18,1 mil – +11% – 4/1000 clientes. 

NOS – 28% das reclamações – 18 mil – (-21%) – 6,2/1000 clientes.
DIGI/NOWO – 10% das reclamações – 6,5 mil – 18,7/1000 clientes. 

DIGI – 8% das reclamações – 1,2 mil – 5,2/1000 clientes.

Aqui fica uma visão sobre o mercado das telecomunicações ao longo do ano de 2025, que servirá como base para análise ao longo dos próximos anos.

A primeira parte desta estratégia passava por criar uma réplica da DIGI nas suas marcas brancas: UZO, WOO e Amigo. Nestas, as operadoras tentavam garantir os mesmos serviços, a preços iguais ou muito aproximados, nas zonas onde existisse esta nova concorrência. Usando o seu poder de mercado e as suas infraestruturas mais amadurecidas, estas operadoras defenderam-se assim do que poderia ser um feroz ataque às suas quotas de mercado.

Não se pode dizer que tenha corrido mal. Os mais recentes dados da ANACOM mostram que o crescimento da DIGI ao longo do ano de 2025 não foi exponencial e, diria até, que não superou muito o que já era a quota de mercado anterior da NOWO (comprada pela DIGI).

Aparentemente, as operadoras consideram que 2026 pode ser um ano em que a ameaça de operadoras como a DIGI, LigaT ou LycaMobile se pode tornar mais relevante. O crescente despertar dos consumidores para esta realidade, a cada vez maior difusão de informação sobre esta temática e o amadurecimento das infraestruturas destas operadoras podem levar a uma saída significativa de clientes das operadoras tradicionais.

Qual a estratégia?

Para começar, o ano de 2026 trouxe novidades nas marcas brancas. UZO, WOO e Amigo entram no ano com uma campanha de baixa de preços, onde é possível encontrar 'valores DIGI' nas ofertas destas operadoras. A WOO, que tentou ao máximo afastar-se desta redução de preços, acabou por igualar as ofertas das suas rivais.

Assim, até ao próximo dia 18 de março, para aqueles que procuram serviços low-cost, é possível encontrar ofertas muito semelhantes nas quatro operadoras.

Março foi também o mês de voltar a alinhar noutro segmento.

No ano passado, a Vodafone tinha trazido uma novidade quanto à sua marca 'jovem', Yorn. Para além dos tarifários móveis que sempre existiram, passou a oferecer a possibilidade de contratar serviços de fibra de 1 Gbps, TV (20 canais) e ainda acrescentou às ofertas serviços como Netflix, Google One e Prime Video.

Podes consultar aqui os tarifários da Vodafone para a sua marca Yorn: https://www.yorn.net/pacotes/internet-fixa

MEO e NOS, após alguns meses, decidiram dar resposta a esta oferta da sua concorrente. Iguais a si próprias, alinham nas ofertas e trazem para o mercado a possibilidade de contratar fibra nas suas marcas MOCHE e WTF.

Podes consultar as ofertas da MOCHE aqui: https://www.moche.pt/ 

Podes consultar as ofertas da WTF aqui: https://www.wtf.pt/

Uma coisa é certa: estas marcas jovens sempre tiveram uma proposta simples — ter uma limitação na faixa etária dos clientes que podem aderir e oferecer um conjunto de parcerias em cinemas, restaurantes, lojas, entre outros, que permitissem garantir poupança aos seus utilizadores em serviços muito procurados pelos mais jovens.

Com a entrada da DIGI, uma das primeiras mexidas nestas marcas foi o aumento da idade máxima para adesão aos serviços. Anteriormente limitada aos 25 anos (inclusive), todas alinharam numa nova condição de idade, tendo subido o limite para os 35 anos.

Que diferença vai fazer?

Uma vez que, nos relatórios anuais da ANACOM, não são divulgadas as quotas de serviços de cada uma das marcas separadamente, não vamos ter capacidade de analisar o crescimento destas ofertas. Ainda assim, diria que é mais uma forma de criar várias camadas de segurança que visem inundar o mercado de opções e evitar ao máximo a saída de clientes para propostas que não sejam as das operadoras incumbentes: MEO, NOS e Vodafone.

Isto fará cair a DIGI?

Eu diria que não. O cliente DIGI é um cliente muito específico. Apesar de procurar preço, procura também fazer algum 'protesto' contra aquilo que foi o domínio das principais operadoras ao longo de décadas no nosso mercado.

O principal inimigo da DIGI será a própria DIGI. Digo isto porque a não resposta a muitos problemas que os clientes vão apontando, aliada a alguma incapacidade na formação dos seus profissionais, leva, em muitos casos, a que mesmo os adeptos mais fervorosos se tenham de render aos serviços de outras operadoras, quando confrontados com falhas persistentes e níveis de suporte técnico abaixo dos mínimos olímpicos.

2026 será um grande ano para as telecomunicações. Estaremos cá para analisar tudo aqui no ViciadoComenta!

Uma operadora que teve um percurso singular no mercado, que logo desde começo mostrou ao que vinha. Com uma proposta toda ela pensada em torno da internet, a LigaT apresentou-se aos potenciais clientes com uma proposta nunca antes vista, a possibilidade de se tornarem "pioneiros". Uma proposta ousada, que visava dar ao cliente um contrato vitalício a um preço fixo, para aqueles que decidissem iniciar esta caminhada junto da LigaT, desde a estaca zero.

Com uma internet sem limites, uma experiência de TV focada no essencial, e uma operação toda ela gerida com recursos humanos próprios, a LigaT apresenta-se como uma operadora de proximidade, que trata o cliente por tu e que merece todo o crédito por tentar fazer diferente, num mercado onde o mais fácil seria alinhar.

Numa entrevista de 1h30 com Luís Filipe Tavares, explorei vários tópicos e procurei ver o mundo das telecom pelos olhos de alguém para quem já não existem segredos no setor. Luís Filipe Tavares junta a experiência, com uma enorme vontade de fazer diferente. Com ele, a LigaT projeta-se no mercado como sendo uma operadora focada na sua causa própria, solta de qualquer amarra e que pretende servir o seu cliente com total transparência e qualidade.

Conhece todas as propostas da LigaT em: https://ligat.pt/

Um conteúdo imperdível que estará disponível publicamente no próximo dia 15/03/2026 pelas 19H.

A DSTelecom ocupa uma posição particular no ecossistema nacional porque não compete diretamente no mercado de retalho, como fazem a MEO, a NOS ou a Vodafone. O seu papel é outro: opera como infraestrutura grossista, disponibilizando rede a várias operadoras e permitindo que diferentes marcas possam oferecer serviços em regiões onde, muitas vezes, construir uma rede própria não seria economicamente atrativo. Isso torna a empresa especialmente importante em áreas de baixa densidade, no interior do país e em territórios onde a conectividade depende, muitas vezes, de modelos de partilha de infraestrutura.

É precisamente esse posicionamento que torna qualquer mudança acionista especialmente sensível. A DSTelecom não é apenas um ativo rentável; é também uma empresa cuja relevância foi sendo construída num contexto em que a expansão da cobertura, a coesão territorial e o combate à exclusão digital tiveram um peso claro. A sua presença em projetos apoiados por fundos europeus e a ligação a iniciativas públicas ou de interesse público reforçam a ideia de que não estamos a falar de uma infraestrutura qualquer. Quando uma empresa cresce neste tipo de enquadramento, a discussão sobre quem a pode controlar deixa de ser puramente financeira e passa a ter também uma dimensão regulatória e política.

Esse ponto torna-se ainda mais importante quando se olha para a dimensão atual da empresa. A DSTelecom já tem uma presença significativa no território nacional, com cobertura que atinge um universo muito expressivo de famílias e municípios, sobretudo fora dos grandes centros urbanos. Em termos práticos, isso significa que qualquer alteração no controlo deste ativo pode ter impacto real na forma como a concorrência funciona em várias zonas do país. Se a empresa continuar nas mãos de um investidor financeiro, o enquadramento tende a ser mais simples. Mas se houver interesse de uma operadora verticalmente integrada, que também atue no mercado retalhista, então o debate muda de escala.

Nesse cenário, a grande questão deixa de ser apenas quem compra e passa a ser como se garante que a neutralidade da rede não fica comprometida. Uma infraestrutura grossista só cumpre verdadeiramente a sua função se assegurar acesso equilibrado, condições transparentes e ausência de favorecimento a qualquer operador. E esse é um tema particularmente delicado em Portugal, onde o setor já conhece precedentes que alimentam desconfianças sempre que uma rede supostamente neutra pode acabar influenciada por interesses comerciais de um operador dominante.

É inevitável, por isso, que este tema faça recordar o caso da Fibroglobal, que durante anos foi apontado como exemplo das tensões que podem surgir quando a neutralidade grossista não convence totalmente o mercado. Independentemente das leituras que se façam hoje desse histórico, a verdade é que ele deixou uma marca importante no setor e serve como referência sempre que se discute o controlo de infraestruturas críticas de fibra em zonas menos concorrenciais. Isso significa que uma eventual entrada de uma grande operadora na DSTelecom dificilmente passaria sem escrutínio apertado por parte da ANACOM e, naturalmente, da Autoridade da Concorrência.

Do ponto de vista financeiro, percebe-se facilmente porque é que este ativo desperta interesse. A empresa tem mostrado crescimento consistente e apresenta níveis de rentabilidade muito acima do habitual, o que a torna especialmente atrativa para fundos e investidores em infraestruturas. Para quem entrou há alguns anos e ajudou a acelerar a expansão, o momento pode ser ideal para realizar uma mais-valia significativa. E é precisamente por isso que esta potencial operação merece atenção: porque junta, no mesmo processo, um ativo altamente lucrativo, uma infraestrutura crítica para a conectividade nacional e um conjunto de sensibilidades regulatórias que podem transformar uma venda aparentemente simples num dossiê bem mais complexo.

Na minha leitura, o cenário mais natural continua a ser a entrada de outro investidor financeiro, precisamente porque é a solução que levanta menos obstáculos imediatos. Ainda assim, será difícil ignorar a possibilidade de operadores tentarem, de forma direta ou indireta, garantir algum grau de exposição a uma infraestrutura com esta capilaridade e esta relevância, sobretudo em regiões onde a presença física continua a ser uma vantagem estratégica importante. E, num mercado em transformação, também não é absurdo admitir que novos players possam olhar para este tipo de ativo como uma forma de acelerar escala, desde que o racional económico faça sentido.

No final, a possível venda da DSTelecom não deve ser lida apenas como uma transação entre acionistas. Pode vir a ser um verdadeiro teste à forma como Portugal encara a neutralidade das redes grossistas, a concorrência em zonas de baixa densidade e o controlo de infraestruturas que, embora privadas, desempenham um papel cada vez mais próximo do interesse público. É precisamente por isso que este processo, se avançar, poderá dizer muito sobre o futuro do setor das telecomunicações em Portugal.

Questões como a indisponibilidade de cobertura em zonas sem rede DIGI e a alegada discriminação entre clientes UZO — com diferenças no serviço apesar de condições idênticas — já eram conhecidas. No entanto, surge agora um novo desenvolvimento: a própria UZO nega a existência de limitações nas velocidades do serviço, mesmo perante evidências em contrário. Esta situação já tinha sido analisada anteriormente, com base em dados recolhidos por Ricardo Saraiva. No entanto, um novo caso veio reforçar as suspeitas, após um utilizador ter decidido confrontar diretamente a MEO — e as respostas obtidas levantam sérias preocupações.

O que se está a passar?

O utilizador do linkedin Daniel Sobral relata que, ao adquirir um cartão pré-pago de 40 GB da UZO, recebeu via SMS um link com as condições do serviço em formato PDF. Nesse documento, era indicada uma velocidade de até 1 Gbps. No entanto, após análise ao perfil AMBR, verificou que o seu serviço estava limitado a 170 Mbps de download e upload. Perante esta discrepância entre as condições anunciadas e o serviço efetivamente prestado, o cliente contactou o apoio ao cliente, a provedoria e recorreu ao livro de reclamações. As respostas obtidas não reconheceram qualquer irregularidade. Pelo contrário, enquanto negava as acusações, a UZO procedia a alterações nos seus próprios conteúdos: foram removidas referências a tráfego sem limites de velocidade no site e o PDF inicialmente enviado foi substituído por uma nova versão, já sem menção às velocidades anteriormente indicadas.

Face a estes factos, o utilizador apresentou queixa junto da ANACOM, aguardando agora uma resposta do regulador, que deverá avaliar a situação e, caso se confirmem as irregularidades, tomar medidas adequadas.

O que esperar?

Neste momento, contratar um serviço da UZO pode traduzir-se numa experiência inconsistente. Alguns clientes poderão beneficiar de uma plataforma sem limitações aparentes, enquanto outros ficam sujeitos a restrições significativas, incluindo limitações de velocidade, ausência de voicemail ou até a não receção de SMS de notificação de chamadas perdidas. Cabe à ANACOM intervir e, se necessário, exigir à MEO a uniformização das condições de serviço. Todos os clientes devem ser tratados de forma equitativa, sem distinções injustificadas. Casos como o relatado por Daniel Sobral fragilizam ainda mais a já reduzida confiança dos consumidores nas operadoras tradicionais, que acumulam um histórico de práticas pouco claras — como aconteceu com os tarifários de banda larga móvel “ilimitados”.

Continuaremos a acompanhar este tema.

Enquanto consumidores, tivemos a oportunidade de assistir a esse fenómeno no mercado nacional. Com a entrada da DIGI, o custo dos serviços diminuiu, tanto na componente fixa como na móvel. Como resultado, os gastos médios por utilizador com o serviço de internet fixa registaram quedas significativas em Portugal, impulsionadas pela entrada da DIGI e pelas novas ofertas low-cost das operadoras incumbentes.

Deste modo, a receita média por utilizador associada aos serviços de internet fixa apresentou valores negativos quando comparamos o terceiro trimestre de 2023 com o de 2025.

Mas será que isto aconteceu apenas em Portugal?

Não. Os dados analisados mostram que o efeito DIGI se fez sentir em todos os mercados onde a operadora entrou como MNO. Espanha e Portugal são os casos mais evidentes, com uma evolução negativa da ASPU (gasto médio por utilizador).

Noutro mercado onde a DIGI está presente, a Bélgica, apesar de não se ter verificado uma redução, registou-se uma das menores subidas.
Cada mercado tem as suas particularidades, pelo que não podemos atribuir este comportamento exclusivamente à DIGI. Ainda assim, a tendência é consistente: a entrada ou expansão da operadora está associada à redução da ASPU na internet fixa.

Olhando para Itália, onde a DIGI opera atualmente como MVNO móvel e ainda não tem uma oferta relevante de internet fixa (apesar de já estar em fase inicial de expansão), será interessante analisar no futuro se o crescimento da operadora conseguirá inverter a tendência de subida da ASPU neste segmento.

Isto é positivo?
Numa fase inicial, sim. A entrada de novos concorrentes tende a reduzir os preços, devido à disputa por quota de mercado. A diminuição da ASPU é uma consequência natural dessa pressão competitiva, beneficiando diretamente os consumidores, que passam a pagar menos por melhores condições de serviço.

No entanto, a longo prazo, poderá deixar de ser uma boa notícia. Uma redução contínua deste indicador pode traduzir-se em menor investimento nas redes, devido à pressão sobre as margens provocada pela guerra de preços.

No mercado português, grande parte do investimento em FTTH já foi realizado. Estamos, por isso, numa fase de rentabilização das infraestruturas existentes. Isso permite aos operadores, que durante décadas beneficiaram de margens elevadas e de baixa pressão concorrencial, reduzir essas margens mantendo a viabilidade das suas operações.

No caso da DIGI, a empresa já opera com uma lógica de baixas margens, compensadas por um elevado volume de clientes.

Em suma, não se trata de um problema no curto ou médio prazo. Mesmo em Espanha, onde a queda foi mais acentuada, não se verificou uma degradação do serviço. Pelo contrário, tem-se registado um aumento da cobertura de redes FTTH no país.

O preço baixou, e o serviço piorou?

Antes pelo contrário! Como temos oportunidade de ver, em 6 anos o serviço manteve-se em termos de velocidades, e em alguns casos baixou 50% o preço! É caso para dizer, que bem que faz a concorrência!

Este é mais um ângulo de análise a acompanhar nos próximos anos.

Ao longo de décadas, toda e qualquer tentativa de concorrência foi abafada e nunca, até agora, se tinha assistido a uma ofensiva que atacasse verdadeiramente, pelas bases, este oligopólio nas telecomunicações.

A ANACOM, liderada por João Cadete de Matos, abriu caminho para a entrada de um 4.º operador em território nacional, precisamente para forçar a abertura de um mercado excessivamente estagnado e com domínio total das incumbentes.

Qual foi a visão?

A visão era clara: fazer entrar um novo MNO em Portugal e, com isso, forçar as incumbentes a reagir. Essa reação seria tão grande quanto o tamanho da ameaça que a 4.ª operadora viesse causar às quotas de mercado das três grandes.

Neste capítulo, diria que a DIGI cumpriu a sua função a 100%. Poucas operadoras teriam uma proposta tão agressiva para provocar um choque num mercado adormecido por décadas de estagnação concorrencial.

Havia outros caminhos?

É aqui que entra a proposta de análise do vídeo. Durante anos, Portugal teve sempre um défice na componente MVNO (operadoras que usam a rede móvel das incumbentes no mercado e, com isso, passam a oferecer serviços móveis nos seus pacotes).

Ao longo dos anos, vimos várias propostas nesse sentido. A primeira MVNO em Portugal estava ligada aos CTT e iniciou a operação em 2007. Isto para se ter ideia de que não é algo recente (já há quase 20 anos que existia interesse em operar dessa forma neste mercado).

O que acontece é que, por decisão própria, as operadoras não vão garantir contratos grossistas às MVNO que as tornem competitivas, sob pena de estarem a criar concorrência aos seus próprios serviços. É por isso que temos reguladores (e é nestes casos que devem intervir).

Em Portugal, os serviços móveis são totalmente dominados por MEO, NOS e Vodafone. Deste modo, está identificado um oligopólio que, durante anos, demonstrou que tudo fará para manter este clube de elite o mais exclusivo possível.

Só existe uma forma de trazer competitividade imediata a este mercado: reforçar a posição das MVNO.

Mas como?

A ANACOM, enquanto reguladora, deve garantir que as operadoras realizem contratos grossistas a preços justos, sem discriminação de serviço e em condições que permitam a livre concorrência.

Isto já acontece assim em Espanha. Lá, a CNMC aplica uma regulação clara: as operadoras devem negociar de forma justa com entidades interessadas em operar como MVNO. Na prática, caso as MNO tentem bloquear a entrada das MVNO, será a regulação a garantir que esse acordo existe.

Em Portugal, a ANACOM simplesmente desaparece neste processo. O MVNO é confrontado com uma negociação sem qualquer poder de mercado e acaba por ser esmagado pela proposta que recebe.

Daí em diante, já sabemos: a MVNO acaba por sair do mercado e as MNO consolidam assim as suas quotas, sem a pressão desta concorrência adicional.

E a NOWO?

A NOWO foi um caso que mostrou o que pode ser uma MVNO em Portugal. O problema é que a sua existência acabou por beneficiar dos remédios aplicados por Bruxelas aquando da compra da MEO por parte da Altice (condições especiais que permitiram o nascimento da maior MVNO em Portugal em muitos anos).

O que aconteceu depois já sabemos. A MEO já foi condenada pela AdC por cartel. Ficámos todos a compreender que o “polvo” existe (e tem tentáculos grandes).

E a DIGI?

A DIGI tem uma proposta MNO. Isso implica construção de rede e requer tempo até que esteja devidamente afinada para competir de igual para igual com as incumbentes. Neste período intermédio, as operadoras já definiram uma estratégia clara: criar marcas low-cost que usam redes já amadurecidas em Portugal e, com isso, travar o crescimento da 4.ª operadora.

O problema é que este espaço, agora ocupado pelas low-cost das incumbentes, seria o espaço ideal para a concorrência das MVNO (um espaço dominado pela disrupção, propostas personalizadas e baixo custo). Tudo aquilo que é necessário para abrir um mercado estagnado.

Futuro?

Num horizonte de leilão para o 6G, diria que este é um dos pontos-chave, uma vez que o regulador tende a usar esses momentos para forçar mudanças. Esperava ver evolução neste tema nessa altura.

O que aconteceu?

A operadora romena adquiriu 51% da WhyFiber, uma empresa de fibra ótica sediada no Reino Unido. O negócio foi realizado através da subsidiária Fiber One Limited, criada pela DIGI em 2022 precisamente com o objetivo de explorar oportunidades neste mercado.

Apesar de o valor da aquisição não ter sido divulgado, este movimento assinala o arranque oficial da operação da DIGI no país.

Faz sentido entrar no Reino Unido?

A entrada neste mercado não surge por acaso. Tal como já tínhamos analisado no Viciado Comenta, o Reino Unido registou a maior subida na receita média por utilizador (ARPU) no serviço de internet fixa entre 2023 e 2025.

Isto torna o mercado particularmente atrativo para uma operadora como a DIGI, conhecida por introduzir preços competitivos e dinamizar a concorrência.

Já existia interesse neste mercado?

Sim. Desde 2022 que a DIGI tinha estabelecido presença legal no Reino Unido através da Fiber One Limited, embora sem atividade operacional até agora. Tudo indica que a empresa aguardava o momento certo para avançar.

Com a aquisição de 51% da WhyFiber, a DIGI passa a controlar a rede de fibra ótica desenvolvida nos últimos anos por esta empresa, localizada maioritariamente no sul de Inglaterra, em zonas como Bedfordshire e Hertfordshire.

Importa referir que esta rede ainda não se encontra operacional. No entanto, segundo a DIGI, o objetivo passa por iniciar, em breve, a prestação de serviços de banda larga fixa numa fase experimental.

Que importância terá este mercado no grupo DIGI?

Tendo em conta a dimensão do mercado, que conta com mais de 87 milhões de serviços móveis ativos, e com uma taxa de penetração superior a 130%, não é de descartar que rapidamente passe a ser uma das operações de maior relevância da operadora romena.

No caso das linhas de internet fixas, estamos a falar de valores que ultrapassam as 28 milhões de linhas conectadas.

Tudo isto, aliado a um atraso ainda significativo no desenvolvimento das redes FTTH, poderá garantir à DIGI uma fortíssima penetração nas quotas de mercado neste novo país.

Continuaremos a acompanhar este assunto no Viciado Comenta!

Durante mais uma das suas análises, Ricardo José Saraiva identificou alterações relevantes nos serviços móveis 2G e 4G da DIGI.

O principal objetivo destas mudanças passa pelo reforço da rede 2G na banda dos 1800 MHz e pela melhoria do 4G nos 900 MHz. Esta estratégia abre também a possibilidade de implementação de Carrier Aggregation no 4G, combinando as bandas dos 1800 MHz e 2600 MHz. Na prática, isto poderá traduzir-se numa rede mais equilibrada, com melhor alcance e maior velocidade de ligação.

No que diz respeito ao 2G, o reforço permitirá não só aumentar a capacidade da rede, como também garantir maior robustez em cenários onde tecnologias como VoLTE ou Wi-Fi Calling não estejam disponíveis.

Estas alterações estão a ser detetadas em antenas localizadas na Margem Sul, o que poderá estar relacionado com o crescimento demográfico significativo da região, bem como com a forte presença de clientes NOWO nessa zona. Estes fatores podem justificar um investimento mais direcionado numa área com elevada densidade de utilizadores.

Ainda no âmbito do 2G, não foi identificado o uso do codec AMR-WB, que permitiria oferecer HD Voice em chamadas GSM — uma funcionalidade já comum noutras operadoras, mas que continua ausente na DIGI.

Por outro lado, uma das novidades mais interessantes é a introdução do HD Voice+ nas chamadas LTE e 5G. Com esta atualização, as chamadas realizadas através de VoLTE passam a beneficiar de uma qualidade de áudio superior, proporcionando uma experiência mais clara e natural aos clientes DIGI.

Exemplo de chamada NOS -» DIGI com HD+:

Resta agora aguardar pelas próximas novidades.

• Preços baixos, mas com limitações: análise completa à DIGI em Portugal

Desde a entrada da DIGI no mercado nacional, temos vindo a analisar, ponto por ponto, os serviços disponibilizados. Numa fase inicial, os preços extremamente competitivos fizeram com que a operadora romena se tornasse uma escolha óbvia para quem pretendia poupar na fatura das telecomunicações.

Com o passar dos meses, os clientes começaram a olhar com mais atenção para a oferta da DIGI e rapidamente perceberam algumas diferenças face ao que estavam habituados nas operadoras tradicionais.

Neste artigo, analisamos os principais problemas da DIGI em Portugal, desde os canais de televisão até às limitações da internet.

• Canais de televisão na DIGI: o que falta?

Uma das principais queixas dos utilizadores da DIGI em Portugal está relacionada com a grelha de canais. Sentem-se ausências importantes como Cinemundo, Canal 11, Globo ou Canção Nova.

No segmento desportivo, a situação é ainda mais evidente. Canais como Sport TV, Benfica TV, DAZN, Sporting TV e Porto Canal continuam fora da oferta da operadora. Tendo em conta a importância do futebol em Portugal, esta ausência pesa bastante na decisão de muitos consumidores.

Apesar disso, é expectável que a DIGI venha a reforçar a sua grelha de canais ao longo do tempo, através de novas negociações.

No entanto, alguns canais dificilmente chegarão a curto prazo. A Sport TV é detida maioritariamente por MEO, NOS e Vodafone. A Benfica TV e a Sporting TV têm distribuição assegurada pela NOS, enquanto o Porto Canal está ligado à MEO.

Já a DAZN poderá depender mais da estratégia da própria DIGI. A operadora já indicou que os canais premium só deverão chegar quando atingir uma base superior a 1 milhão de clientes.

Em Espanha, a realidade é diferente. A DIGI apresenta uma oferta mais completa, incluindo mais conteúdos desportivos, o que torna o serviço mais competitivo.

• Internet DIGI em Portugal: velocidades altas, mas com CGNAT

A internet fixa da DIGI tem sido uma das maiores surpresas do mercado. Com preços baixos e velocidades mínimas de 500 Mbps simétricos, o serviço oferece uma excelente relação qualidade/preço.

No entanto, existe uma limitação importante: o CGNAT.

Para a maioria dos utilizadores, esta questão passa despercebida. Quem utiliza a internet apenas para streaming, redes sociais ou navegação não sentirá grandes diferenças.

O problema surge em utilizações mais avançadas. A ausência de um IP público dificulta o acesso remoto a câmaras de vigilância, servidores Plex, NAS ou outras configurações de rede.

Com a oferta de internet até 10 Gbps por cerca de 15€ por mês, a DIGI despertou o interesse de utilizadores mais exigentes. Ainda assim, a falta de opção para adquirir um IP público continua a ser um entrave.

A solução dependerá da disponibilidade de endereços IPv4. Com a integração de clientes da NOWO, poderá existir margem para introduzir IPs públicos pagos no futuro.

Em Espanha, essa opção já existe. Por cerca de 1€ por mês, os clientes podem obter um IP público e contornar estas limitações.

• Telefone fixo na DIGI: há limitações?

O serviço de telefone fixo da DIGI em Portugal apresenta uma limitação importante. Atualmente, só é possível aderir através de portabilidade de um número existente.

Isto acontece porque a operadora ainda não dispõe de numeração fixa própria para novos clientes.

Apesar disso, não se trata de um problema crítico. O uso de telefone fixo tem vindo a diminuir ao longo dos anos, sendo cada vez menos relevante para a maioria dos consumidores.

Ainda assim, existem diferenças face ao mercado espanhol. Em Espanha, a DIGI inclui 500 minutos de chamadas internacionais no pacote base. Em Portugal, essa opção não está disponível.

Este detalhe pode ser relevante para alguns utilizadores, sobretudo para quem utiliza o telefone fixo para contactar familiares no estrangeiro.

• Conclusão: DIGI vale a pena em Portugal?

A DIGI continua a destacar-se pelos preços agressivos e pela qualidade da internet fixa. No entanto, existem limitações claras, especialmente ao nível dos canais de televisão e das funcionalidades mais avançadas de internet.

Para utilizadores mais básicos, é uma excelente opção. Para utilizadores mais exigentes, poderá ainda não ser a solução ideal.

Com o tempo, é provável que muitas destas limitações venham a ser resolvidas. A grande questão é perceber se isso acontecerá com a rapidez que o mercado exige.

Ao longo dos últimos meses, e especialmente desde a vaga de depressões que afetou Portugal, a Starlink tem vindo a ganhar destaque como uma alternativa sólida às telecomunicações tradicionais. Com um sistema plug & play e uma constelação de satélites em órbita, posiciona-se hoje como uma das infraestruturas mais resilientes em cenários de catástrofe.

Por esse motivo, muitos portugueses optaram por subscrever os serviços da empresa liderada por Elon Musk. Seja como solução redundante para situações adversas, seja para garantir conectividade em zonas onde os serviços fixos ainda não foram totalmente restabelecidos.

Cortes de velocidade e aumento de preços

Recentemente, a Starlink iniciou uma reestruturação global dos seus planos e preços. O que anteriormente se resumia a dois planos, Residencial Lite até 250 Mbps e Residencial até 400 Mbps, dá agora lugar a três opções:

• Residencial 100 Mbps
• Residencial 200 Mbps
• Residencial MAX

Para além das alterações nos planos, registaram-se também aumentos nos preços. Se antes os valores rondavam os 29€ e 40€, os novos planos passam a custar 29€, 39€ e 59€ por mês.

Adicionalmente, há indicações de que a empresa estará a oferecer descontos de cerca de 20% a clientes que iniciem o processo de cancelamento, como forma de retenção.

Estas mudanças representam uma alteração significativa na proposta do serviço, não apenas ao nível do preço, mas também no seu posicionamento enquanto alternativa à fibra ótica.

Se antes, com velocidades de 250 Mbps e 400 Mbps, a Starlink se apresentava como uma alternativa viável, hoje o cenário é diferente.

Em Portugal, existem ofertas de fibra ótica a partir de cerca de 10€ por mês com velocidades que atingem 1 Gbps. Em comparação, o melhor plano atual da Starlink oferece até 400 Mbps por 59€ mensais. Isto corresponde a cerca de 40% da velocidade por um preço quase seis vezes superior.

Starlink deixou de ser uma opção?

A resposta curta é não.

Apesar das alterações, a proposta da Starlink continua a fazer sentido em dois cenários principais:

• Como solução de backup para quem pretende garantir conectividade em situações de emergência;
• Como alternativa em zonas onde não existe cobertura de fibra ótica;

Para utilizadores que valorizam resiliência e independência da infraestrutura terrestre, a Starlink continua a ser, para já, uma das melhores opções disponíveis.

Concorrência precisa-se!

Atualmente, a Starlink domina claramente o mercado de internet por satélite. Embora já existam algumas soluções europeias, nenhuma se aproxima do nível de desempenho e simplicidade do ecossistema criado por Elon Musk.

No entanto, este cenário pode mudar em breve.

A Amazon prepara a entrada no setor com o seu projeto de internet por satélite, conhecido como Project Kuiper, muitas vezes apelidado de “Amazon LEO”. Esta aposta poderá trazer maior competitividade ao mercado.

Aqui no Viciado Comenta, acreditamos que a concorrência é essencial, especialmente no setor das telecomunicações. É esse o principal motor para preços mais justos e evolução tecnológica acelerada.

Continuaremos a acompanhar este assunto.

A guerra no mercado das telecomunicações está ao rubro desde novembro de 2024. A entrada das marcas low-cost da MEO, NOS e Vodafone veio transformar profundamente o setor, com preços mais baixos e períodos de fidelização reduzidos — exatamente aquilo que os consumidores pediam há anos.

No entanto, nem tudo é perfeito. Escolher a tua próxima operadora no mercado low-cost exige alguma análise, e é isso que vamos fazer hoje no Viciado Comenta.

Preços, minutos e SMS

Tarifários de 100GB

Preço: 5€ (DIGI permanentemente; UZO, Amigo e WOO até 15/04)

Se um tarifário de 100GB é suficiente para ti, tens atualmente quatro opções a considerar:

• UZO

Se valorizas chamadas, a UZO oferece minutos ilimitados. No entanto, no caso das SMS, estás limitado a 1000 mensagens.

• WOO

A proposta da NOS inclui 2500 minutos e 2500 SMS, posicionando-se como uma opção intermédia neste segmento competitivo.

• DIGI

Inclui chamadas ilimitadas e 1000 SMS entre clientes DIGI. Para outras redes, cada SMS tem um custo de 0,01€. Pode não ser a melhor opção se ainda utilizas frequentemente SMS tradicionais.

• Amigo

A marca da Vodafone apresenta uma oferta equilibrada, com 5000 minutos e 5000 SMS incluídos.

Tarifários ilimitados

Preço: 7€ (DIGI permanentemente — ou 5€ com net fixa; UZO, Amigo e WOO até 15/04)

Se és um utilizador intensivo de dados móveis, os tarifários ilimitados são a melhor escolha.

• UZO

Mantém minutos ilimitados e 1000 SMS.

• WOO

Aumenta para 5000 minutos e 5000 SMS, garantindo maior conforto para quem ainda usa chamadas e mensagens.

• DIGI

Mantém as mesmas condições do tarifário de 100GB.

• Amigo

Também mantém as condições do tarifário de 100GB.

Estás a pagar pouco, mas há detalhes importantes

No caso das marcas low-cost (UZO, WOO e Amigo), existem limitações na velocidade de dados móveis.

Estas operadoras indicam nos seus termos restrições até 150 Mbps de download e 50 Mbps de upload.

Já a DIGI, apesar de apresentar valores de referência no site, não impõe limites rígidos. Ou seja, se a rede na tua zona permitir velocidades superiores, poderás usufruir delas.

Atenção aos detalhes:

• UZO

Ao aderires, deves pedir explicitamente para ficar numa plataforma sem restrições. Caso contrário, poderás ficar sujeito a limitações. A experiência pode variar de cliente para cliente.

• WOO

As limitações estão nos termos, mas não estão a ser aplicadas neste momento. No entanto, isso pode mudar a qualquer altura.

• Amigo

As limitações existem desde o início e são aplicadas a todos os clientes, sem exceção.

• DIGI

Não existem limites definidos. A operadora procura oferecer a melhor velocidade possível dentro da cobertura disponível.

Roaming

Se viajas com frequência, este é um ponto essencial.

• WOO: 7,5GB (100GB) | 10,5GB (ilimitado)

• DIGI: 7,5GB (100GB) | 10,5GB (ilimitado)

• Amigo: varia consoante o preço do plano

• 100GB: entre 8GB e 12GB

• Ilimitado: entre 11GB e 15GB

• UZO: 30GB (100GB) | 60GB (ilimitado)

A UZO destaca-se claramente neste ponto.

Funcionalidades e diferenças

Para além de preços e dados, existem diferenças importantes nas funcionalidades do serviço móvel.

Algumas opções incluem ou excluem funcionalidades que muitos utilizadores consideram básicas — e é aqui que muitas vezes se fazem as verdadeiras distinções entre operadoras.

Conclusão

Com este artigo, espero que consigas escolher o tarifário mais adequado às tuas necessidades de forma mais informada.

Dependendo do que valorizas — seja preço, velocidade, roaming ou funcionalidades — haverá sempre opções mais indicadas do que outras. A escolha vai muito além do valor mensal.

Nos próximos tempos, se a DIGI continuar a melhorar os seus serviços, é expectável que as restantes operadoras acompanhem essa evolução.

No fundo, é simples: quando a DIGI melhora, todo o mercado melhora.

Em causa estão alegadas práticas de exclusividade e condições desleais nos mercados de TV, internet e telefone - algo que, como bem sabemos, é relativamente comum entre empresas que dominam os seus mercados.

No caso concreto, a DIGI é claramente o player número um na Roménia. Assim, tudo indica que, ao atingir essa posição, poderá também estar a adotar práticas menos corretas.

DIGI assume preocupação?

O jornal Economia Digital teve acesso a uma nota informativa aos investidores emitida pela DIGI, e tudo indica que a operadora romena já encara este tema como um dos possíveis fatores de risco para a empresa.

A legislação romena da concorrência prevê multas que podem ir até 10% do volume de negócios total do grupo por cada infração individual. Isto poderia representar uma machadada muito significativa na capacidade de expansão da DIGI.

Os reguladores não ficam por aqui

Para além deste processo conduzido pelo Romanian Competition Council, também a Ancom apresentou, em março de 2025, um projeto para designar a DIGI como Operadora com Poder de Mercado Significativo em mais de 6.000 localidades no país.

Na prática, isto significa que a DIGI poderá ser obrigada a conceder acesso à sua rede de fibra ótica a concorrentes, através do mercado grossista, promovendo assim maior concorrência nas zonas identificadas pelo regulador.

Operadores como a Orange e a Vodafone poderão beneficiar da extensa cobertura de fibra ótica da DIGI para disponibilizar os seus serviços, aumentando assim as opções disponíveis para os consumidores nessas regiões.

A DIGI corre riscos sérios?

Do ponto de vista financeiro, a resposta é sim. Tendo em conta que o volume de negócios global da DIGI em 2025 atingiu cerca de 2,2 mil milhões de euros, qualquer sanção poderá ascender a dezenas ou até centenas de milhões de euros.

Isto poderá comprometer a capacidade de investimento em redes e infraestrutura nos vários mercados onde a empresa está atualmente em expansão.

Já do ponto de vista da opinião pública, o impacto também poderá ser significativo. A DIGI é vista, em vários mercados, como uma operadora que veio precisamente combater este tipo de práticas, apostando em preços baixos, menor fidelização e maior acessibilidade aos serviços.

Uma situação destas poderá, por isso, manchar essa reputação.

Conclusão

Até que este processo esteja concluído, paira sobre a DIGI uma enorme incerteza, que poderá ou não influenciar o rumo da sua operação a curto prazo.

Continuaremos a acompanhar todos os desenvolvimentos aqui, no Viciado Comenta.

O que está em causa?

Atualmente, a DIGI detém 80 MHz na faixa dos 3,6 GHz, distribuídos por dois blocos de 40 MHz. No entanto, estes blocos não são contíguos, o que levanta desafios técnicos. Esses desafios podem ser significativamente mitigados caso os blocos passem a estar adjacentes.

Como será feito?

Conforme ilustrado no gráfico, entre os dois blocos de 40 MHz da DIGI existe um bloco de 40 MHz que se encontra atualmente vago. Este bloco pertencia à Dense Air, que perdeu o direito de utilização do espectro por não ter iniciado operações dentro do prazo estipulado pela ANACOM.

Neste contexto, existem dois cenários possíveis:

• 1- Os dois blocos da DIGI são reposicionados no início da faixa (3400–3480 MHz), seguidos pelo bloco vago.
• 2- O bloco vago é colocado no início da faixa, sendo os dois blocos da DIGI reposicionados de seguida (3440–3520 MHz), ficando contíguos ao espectro da Vodafone.

A ANACOM já indicou que o cenário 1 é o preferido pelo regulador. Esta opção minimiza constrangimentos futuros, nomeadamente num contexto em que os 40 MHz disponíveis venham a ser leiloados, garantindo maior coerência com o atual arranjo da faixa.

Isto vai mudar tudo na DIGI?

Não será uma mudança radical, mas terá impacto positivo. A contiguidade do espectro permitirá uma utilização mais eficiente da faixa dos 3,6 GHz, traduzindo-se em maior capacidade e melhores débitos.

Além disso, haverá uma redução dos processos de mobilidade intra-faixa, o que simplifica a operação da rede e aumenta a eficiência global.

Conclusão:

A proposta encontra-se agora em consulta pública por um período de 30 dias. Os interessados podem submeter contributos através do email: alteracao.consignacao.digi@anacom.pt.

Após este período, e considerando os contributos recebidos, a decisão final será então aprovada.

Fomos analisar se esta proposta é realmente vantajosa para quem pondera aderir. Como já sabem, no Viciado Comenta olhamos sempre para estas questões na ótica da poupança, por isso avaliámos a qualidade da oferta.

• Ponto 1

Para esta análise, estamos a considerar apenas um exemplo concreto: o tarifário mais básico do pacote M4e, para perceber o posicionamento de preço da oferta.

**M4e 1 cartão – Plano Básico – 56,99€/mês com desconto durante 24 meses
**
Proposta: **Net 1Gbps | Móvel 5G 200GB – 3500 min + 3500 SMS | 24 meses de SkyShowtime (adesão online) | cerca de 200 canais standard + 30 canais TV extra
**
Logo à partida, é um plano que, comparado com o que a marca branca UZO, pertencente à MEO, propõe, fica cerca de 30€/mês acima. Isto ajuda a perceber a margem entre os produtos low-cost e os premium. As principais diferenças estão, sobretudo, nos canais de televisão.

• Ponto 2

A proposta da MEO Energia.
Recomendo que todos façam uma simulação através do site da ERSE: https://simuladorprecos.erse.pt/.

Esta é uma ferramenta muito útil para perceberem onde se posiciona o vosso plano atual no ranking de preços. No vídeo que acompanha este artigo explico como utilizar o simulador e como comparar, de forma clara, as propostas das várias comercializadoras.

Nas duas simulações que realizei, a MEO Energia não surge sequer no top 10 do ranking de preço. Na minha avaliação, ao aderir a esta proposta, poderá estar a ficar com o pior dos dois mundos: nas telecomunicações, um dos preços mais elevados do mercado; na energia, uma oferta longe das mais competitivas.

Ainda assim, o objetivo não é desencorajar a adesão, mas sim dar-vos ferramentas para analisarem cada proposta com dados concretos. A partir daí, poderão escolher de forma consciente.

No Viciado Comenta, estaremos sempre do lado do consumidor, com foco em partilhar conhecimento que ajude a poupar.

• O que está em causa?

A ANCOM identificou problemas de falta de concorrência nos serviços de internet fixa em mais de 6.300 localidades romenas, que, no total, abrangem mais de 5,3 milhões de pessoas. Destas localidades, 5.702 contam com apenas um operador: a DIGI.
Perante este cenário, foi desenhado um projeto que obriga a DIGI a disponibilizar acesso grossista às suas redes a preços acessíveis. O objetivo é permitir a entrada de outros operadores nestas zonas, aumentando a oferta e a concorrência para as populações abrangidas.
Como podemos verificar pelo quadro abaixo, existem nove fornecedores de rede fixa na Roménia, mas com uma implantação extremamente reduzida, neste quase 6300 localidades identificadas.

• O que aconteceu para travar este projeto da ANCOM?

Assim que a proposta chegou à Comissão Europeia, foi imediatamente bloqueada, com o argumento de que existiam fortes indícios de violação da legislação europeia em vigor.

• E o que levou a Comissão a mudar de posição?

O BEREC, o organismo que reúne os reguladores europeus das comunicações eletrónicas, teve um papel decisivo. Este emitiu um parecer que dissipou as dúvidas da Comissão Europeia, classificando a proposta da ANCOM como “proporcional e justificada”.
Importa recordar que uma medida semelhante já existe há vários anos em Espanha, onde o regulador CNMC aplica regras equivalentes à Telefónica. Mais uma vez, os organismos da União Europeia demonstram alguma lentidão e desconexão, atrasando decisões que podem ser relevantes para o bom funcionamento do mercado.

• Com a luz verde da Comissão, o que acontece agora?

A ANCOM pode agora avançar com as suas medidas regulatórias. Nas zonas identificadas como “não competitivas” (e apenas nessas), a DIGI passará a ser obrigada a permitir o acesso às suas infraestruturas de rede fixa a outros operadores interessados.
Esta medida poderá, de forma concreta, reduzir a posição dominante da DIGI neste território, sobretudo se vier acompanhada por uma definição de preços grossistas ou por um controlo mais rigoroso das negociações.

Tendo em conta que este continua a ser o principal mercado da DIGI em termos de receitas globais, acreditas que uma medida destas poderá influenciar a expansão da marca noutros países nos próximos anos?

• 50 GB — 4€/mês
• 150 GB — 5€/mês (um aumento de 50 GB face à oferta anterior)
• 200 GB — 7€/mês (inclui 400 minutos internacionais)
• Ilimitado — 6€/mês*

* No caso dos tarifários ilimitados, existem fatores que podem reduzir ainda mais o preço, como a subscrição de vários números ou a adesão ao serviço de internet fixa da DIGI.

Para um cartão ilimitado, o valor é de 6€/mês. Ao contratar dois cartões, o preço desce para 5,5€/mês por cartão, e, no caso de três cartões, reduz para 5€/mês cada. Já ao aderir ao serviço de internet fixa da DIGI, os preços passam a ser de 5€, 4,5€ e 4€, respetivamente.

Os tarifários pré-pagos também foram abrangidos por estas alterações: atualmente, o plano de 100 GB passou a incluir 150 GB de dados.

Tudo isto deverá aumentar ainda mais a pressão sobre as operadoras incumbentes, que terão agora de reagir a estas novas ofertas. Ou acompanham esta tendência, ou arriscam-se a tornar-se a opção mais cara neste segmento.
**
Será que estes novos preços são o impulso que faltava para a DIGI ganhar ainda mais tração no mercado nacional?

**Continuaremos a acompanhar a evolução da situação nos próximos relatórios trimestrais da ANACOM.

Foi em junho de 2025 que analisámos aquela que seria a proposta de preços e serviços da nova operadora em Portugal. Com três sites lançados no espaço de um mês e após um vídeo de apresentação feito com IA, cuja qualidade deixou muito a desejar, a operadora arrancou e começou a prestar serviços de TV, internet e voz.

A UN2, controlada pela Masnostra, utilizava a rede móvel da operadora NOS e a fibra ótica da MEO. A EVOMEDIA era a entidade responsável por revender o sinal à UN2. A operação iniciou-se e tudo parecia decorrer dentro da normalidade. Pelos fóruns, foi possível perceber que alguns clientes foram aderindo ao serviço e nada fazia prever o que estava por vir.

Em setembro, tudo mudou. Num comunicado, o CEO da Masnostra informou publicamente que a empresa se preparava para iniciar uma reestruturação dos seus serviços e que, por isso, deixaria de aceitar temporariamente novos clientes. No entanto, a razão para essa reestruturação surpreendeu: aparentemente, o fornecedor grossista, a EVOMEDIA, estaria a revender de forma irregular sinais e serviços de outros operadores.

Nos meses seguintes, a Masnostra, que tinha prometido regressar, nunca voltou. Os clientes viram os seus serviços serem cancelados e não receberam qualquer posição oficial por parte da empresa.

Passados sete meses, não voltou a haver qualquer comunicação sobre o assunto.

Neste caso estão envolvidas várias entidades. Por um lado, a ANACOM, que enquanto regulador tem uma responsabilidade acrescida num momento tão delicado. Por outro, a EVOMEDIA, empresa diretamente visada, que em nenhum momento se pronunciou oficialmente. A MEO e a NOS, cujos serviços terão sido utilizados de forma irregular, também não abordaram publicamente a situação.

O que resta neste momento?

Esta situação é de extrema gravidade. Ao longo dos meses, as dúvidas foram aumentando e a confiança na UN2 foi seriamente abalada, não só pela situação em si, mas também pelo seu desaparecimento. A empresa-mãe, a Masnostra, mudou entretanto de nome, passando a apresentar-se como Bialant.

E a ANACOM?

No Viciado Comenta, consideramos que o silêncio da ANACOM é ensurdecedor. Compete ao regulador acompanhar estes casos e, embora se compreenda que o processo, estando em tribunal, esteja sujeito a segredo de justiça, parece haver espaço para um comunicado que esclareça o que está a ser feito para apurar os factos.

Conclusão:

Há um silêncio generalizado sobre este caso em Portugal. Uma operadora grossista alegadamente revendeu de forma irregular serviços de duas operadoras. A ANACOM deu luz verde ao arranque desta operação e, em nenhum momento, parece ter detetado irregularidades. O caso foi tornado público pela empresa que alegadamente terá sido lesada, após a rescisão, por justa causa, do contrato grossista. No final, os clientes continuam sem respostas, incrédulos com o que aconteceu.

À medida que o tempo passa, esta situação torna-se cada vez mais difícil de compreender e aparenta ser um daqueles casos que se arrastará durante muitos anos em tribunal.

O que é possível compreender nesta análise:

• A presença de rede 2G nos 1800 MHz sugere uma expansão ou reorganização desta tecnologia, podendo indicar um reforço da sua utilização. Ao mesmo tempo, a configuração da rede 2G, sem suporte para GPRS/EDGE mas com várias funcionalidades de chamadas ativas, mostra um foco claro na utilização para voz e SMS;
• Verificam-se também atualizações ao nível da rede que permitem a configuração automática da data, hora e nome da operadora nos equipamentos, através do mecanismo NITZ (Network Identity and Time Zone);
• Ao nível dos cartões SIM, os mais recentes já incluem listas de redes preferidas e proibidas, o que pode ajudar a evitar ligações indesejadas e melhorar a estabilidade do serviço. Além disso, o menu STK da DIGI desapareceu em alguns cartões e, noutros, deixou de permitir alterações, o que indica uma menor dependência deste tipo de configuração no lado do utilizador;
• No caso dos 900 MHz passou a haver 5 MHz em vez dos 3 MHz o que permite melhorar a capacidade no 4G na única banda baixa que a Digi possui, permitindo valores de download e upload um pouco superiores, teoricamente 48.95Mbps ↓ & 18.75Mbps ↑ em vez dos habituais 29.37Mbps ↓ & 11.25Mbps ↑ (valores teóricos com MIMO 2x2, a Digi tem MIMO 4x4, mas são poucos os dispositivos no mercado que permitem MIMO 4x4 nos 900 MHz o que teoricamente permite 97.9Mbps ↓ & 18.75Mbps ↑ com os 5 MHz;
• A redução dos 15 MHz para os 10 MHz servirão para a Digi disponibilizar DCS no 2G nos 1800 MHz, embora tenham retirado 5 MHz no LTE, pela análise ao DCS apenas estão a usar 2 MHz como estavam a usar nos 900 MHz, falta saber se o 2G passa a ser exclusivamente nos 1800 MHz DCS ou se vão ter 900 MHz + 1800 MHz no 2G para aumento da capacidade do 2G, só quando houver mais registos dos clientes Digi no Cellmapper no 4G e no 2G é que se conseguirá compreender o padrão;
• Foram ainda identificadas várias alterações na sinalização entre 2G e 4G, incluindo referências a novas frequências e listas de células vizinhas. Estas configurações são importantes para permitir que os equipamentos mudem de célula ou frequência de forma mais eficiente, contribuindo para uma maior estabilidade na ligação;

Todas estas alterações poderão vir a contribuir para uma maior estabilidade da rede móvel da DIGI Portugal ao longo de 2026, após um 2025 marcado por várias reclamações relacionadas com falhas no serviço móvel, embora o impacto real só possa ser avaliado com a evolução da experiência dos utilizadores.

Um agradecimento ao Ricardo José Saraiva, pela disponibilidade e permissão do uso das suas análises técnicas.

Lidl Connect

Em Portugal, esta ideia pode parecer estranha, mas o Lidl já opera no setor das telecomunicações há vários anos em países como a Alemanha, Áustria e Suíça. Lançado em 2015 na Alemanha, o serviço foi posteriormente expandido para a Áustria e para a Suíça em 2019.
O Lidl Connect é um operador móvel virtual (MVNO), com tarifários pré-pagos, sem fidelização, que utiliza as redes de três operadores:

• Alemanha - Vodafone Germany
• Áustria - Hutchison Drei Austria
• Suíça - Salt Mobile

Nestes mercados, o processo de aquisição é simples: os cartões estão disponíveis nas lojas Lidl, geralmente nas linhas de caixa. A adesão e gestão do serviço são feitas através da app Lidl Connect, onde os utilizadores podem controlar consumos, carregar saldo e gerir subscrições.

Sem fidelização, estes cartões funcionam numa lógica pré-paga, baseada em carregamentos. Atualmente, o Lidl Connect conta com cerca de 2 milhões de clientes apenas no mercado alemão, o que demonstra a escala que uma operação deste tipo pode atingir. Esta dimensão revela também o potencial de sinergias com o ecossistema do Lidl.

Mais recentemente, o Schwarz Group (detentor do Lidl) adquiriu uma participação de 9,9% na 1GLOBAL, por cerca de 68 milhões de euros, sinalizando claramente que pretende continuar a investir e a explorar este segmento de negócio.

A 1GLOBAL é uma plataforma tecnológica, com acesso a infraestruturas, licenças e com know-how em vários países, capaz de impulsionar o Lidl para outros mercados, de uma forma mais robusta e sustentada.

A ideia passa por expandir a mais mercados, com indicação de que poderemos ver a entrada do Lidl no mercado das telecom em até mais 30 países.

**Pode o Lidl lançar este serviço em Portugal?
**

Em teoria, sim. Portugal é um mercado onde o número de MVNOs é bastante reduzido, sendo a Lyca Mobile o único exemplo, e onde a implantação da marca Lidl se faz há várias décadas com sucesso.

Com a parceria agora firmada com a 1Global, que já opera em Portugal na vertente empresarial e de IoT, o caminho está aberto para que seja através da marca Lidl, o acesso ao mercado particular da 1Global.

Teremos de aguardar para perceber, se ao longo deste ano de 2026 existirá novidades no nosso mercado.

LIDL PLUS

Todos conhecemos a APP Lidl Plus. Uma aplicação criada para melhorar a experiência do utilizador, na cadeia de supermercados Lidl.

Com várias funcionalidades associadas, permite a gestão de talões de compra, visualização de promoções, acesso a cupões, entre outras.

A verdade é que esta aplicação já detém mais de 100 milhões de utilizadores e o Lidl tem noção, de que isso é um enorme ativo estratégico.

No futuro, o caminho passa por integrar os serviços da Lidl Connect dentro da Lidl Plus, permitindo assim uma sinergia tremenda entre a sua operação logística e a operação de telecomunicações.

**Conclusão
**
O caso do Lidl demonstra que existe espaço para operações MVNO nos mercados de telecomunicações, sobretudo quando suportadas por marcas fortes e com grande presença física. Ainda assim, o sucesso depende fortemente das condições regulatórias e da dinâmica competitiva de cada país.

Através do Barómetro Anual de 2025, publicado pela Consumers Trust, é possível retirar algumas conclusões relevantes sobre o estado do setor.

Low-cost, low-service?

Com 14.058 reclamações (+37% face a 2024), o mercado das telecomunicações está longe de viver dias tranquilos. A forte entrada das marcas low-cost contribuiu para agravar este cenário, com um aumento de 271% (para 3.408) no número de reclamações associadas ao segmento das marcas brancas.

Este crescimento pode explicar-se, em parte, por dois fatores: o aumento exponencial do número de clientes neste segmento e a entrada da DIGI em Portugal.

No caso do aumento de clientes nas ofertas low-cost, surgem novos desafios. Marcas como WOO, UZO e Amigo sempre tiveram o seu espaço, mas nunca com a dimensão atual. A pressão competitiva trouxe também cortes na qualidade do serviço. Clientes vindos do segmento premium encontram rapidamente diferenças, tanto no serviço como no suporte, já que a redução de custos é central nestas ofertas. Daí ao aumento das reclamações é um passo curto.

A entrada da DIGI foi, contudo, o fator mais crítico. Com uma rede ainda pouco madura e um suporte sem capacidade para responder ao elevado volume de pedidos, a operadora enfrentou meses particularmente exigentes. Episódios como o apagão ou a crise das chamadas, durante o verão de 2025, geraram milhares de queixas.

High-cost, premium-service?

Também no segmento premium (onde os preços são mais elevados, os contratos incluem fidelização de 24 meses e as estruturas estão mais consolidadas) se registaram resultados negativos. Houve um aumento de 14,33% nas reclamações (para 9.956), mostrando que o setor não conseguiu melhorar o seu desempenho face a anos anteriores.

IA reforça suporte ou piora tudo?

Um dado relevante do relatório surge nos números da Vodafone. Com 23,17% das queixas (TV, Net e Telefone), um dos principais motivos de insatisfação está ligado ao atendimento automatizado, nomeadamente ao chatbot TOBI.

O TOBI foi desenvolvido para reduzir custos, automatizando o atendimento ao cliente e diminuindo a necessidade de intervenção humana. No entanto, tem revelado limitações significativas, tornando-se frequentemente fonte de frustração.

Num contexto em que a adoção de inteligência artificial acelera, importa avaliar se a redução de custos justifica o impacto negativo na experiência do cliente. Quando funciona, o modelo é eficiente; quando falha, transforma-se rapidamente num problema.

DIGI vs marcas brancas

Com 74,94%, a DIGI destaca-se como a operadora low-cost com maior nível de insatisfação. Em comparação, as restantes marcas situam-se entre os 8% e os 9%, evidenciando uma diferença significativa.

As marcas brancas, com estruturas mais maduras, conseguem garantir maior estabilidade no serviço. Já a DIGI enfrentou sobretudo dificuldades nas instalações de serviços fixos e nas portabilidades, refletindo aquilo que pode ser descrito como “dores de crescimento”.

WOO, a grande campeã?

Para quem acompanha o setor, não é surpresa que a WOO se destaque pela positiva entre as marcas brancas.

Com 92,5 pontos no Índice de Satisfação e 84,4% de retenção, apresenta um desempenho consistente. A ausência de limitações de velocidade, um processo de adesão simples, métodos de pagamento práticos e uma aplicação funcional contribuem para estes resultados.

Abril de 2025, o pico das reclamações

Sem grande surpresa, abril de 2025 foi o mês com mais reclamações. Com um aumento de 97,61% face ao ano anterior, ficou marcado pelo apagão, tornando-se um dos períodos mais críticos para o setor.

Conclusão

Os dados não são particularmente surpreendentes. 2025 foi um ano de mudanças profundas num setor que estava estagnado há bastante tempo. À medida que o mercado entra no segundo ano após esta transformação, espera-se que 2026 traga maior estabilidade, tanto para as operadoras como para os clientes.

Com uma promoção válida até 15 de abril, as marcas brancas tiveram seis dias para decidir o que fariam aquando do fim da mesma. Chegada a hora da decisão, a resposta foi clara: não acompanhar.

Posições das marcas brancas:

A Amigo foi a primeira a alterar o seu site, apresentando o prolongamento da promoção até ao dia 15 de maio de 2026. As condições mantêm-se as mesmas já propostas anteriormente: planos de 5€ e 7€, com 100 GB de dados ou ilimitados, respetivamente.

A UZO acompanha e mantém também a sua proposta inalterada até ao próximo dia 15 de maio.

A WOO replica. Conhecida por demorar mais neste tipo de decisões, a WOO aparenta ter alinhado no segmento low-cost e acompanha agora, até em termos de calendário, as propostas das suas concorrentes.

Acabou a capacidade de resposta?

Teremos de esperar pelos próximos meses para retirar esse tipo de conclusões. O que sabemos é que a DIGI está a baixar a fasquia de preços para valores que estão a deixar as incumbentes numa situação claramente desconfortável. Se, por um lado, as incumbentes detêm uma margem significativa para reduzir as suas receitas, por outro, possuem uma estrutura muito mais pesada do que a DIGI, que exige margens maiores para se sustentar.

Conclusão:

Até ao próximo dia 15 de maio, os clientes que pretendam maximizar a poupança têm uma escolha óbvia: a DIGI. As marcas brancas posicionam-se ligeiramente acima, confiantes de que a reduzida diferença financeira será desvalorizada face à perceção de maior estabilidade, numa altura em que a infraestrutura da DIGI ainda se encontra em amadurecimento.

Em que consiste esta campanha?

Através de um link de referral, podes trazer amigos para a Vodafone e receber até 70 € de desconto nas tuas faturas, assim como atribuir até 70 € de desconto à pessoa que vais trazer para a operadora.

Existem três opções na campanha: TV Net Voz + Móvel (descontos de 70 €), Net + Móvel (descontos de 40 €) e TV Net Voz (descontos de 30 €).

Estes descontos são aplicados tanto ao cliente angariador como ao angariado. O desconto é realizado de forma gradual, sendo atribuído um valor de 5 €/mês, até ao máximo definido para cada modalidade.

Condições da campanha:

Para seres angariador, deves estar na Vodafone com um serviço pós-pago, não ter dívidas à empresa e ter faturas pagas há mais de três meses.

Para seres angariado, deves ser um novo cliente Vodafone e aderir a um serviço fixo, com os pacotes Fibra4, Fibra3 ou Fibra2.

Não existe limite ao número de angariações que podes fazer, estando apenas limitada a janela temporal. A campanha mantém-se ativa de 6 de abril a 3 de maio de 2026, sendo que a instalação ao novo cliente (angariado) deve ocorrer até 3 de junho de 2026.

Conclusão:

Esta é uma campanha agressiva que visa aumentar a quota de mercado da Vodafone. Numa operadora cuja norma são 24 meses de fidelização, pretende-se, assim, fixar mais clientes através da atribuição de um desconto adicional.

Trazido para a opinião pública, o Jornal Público dá conta de que, durante as buscas, foram apreendidas comunicações feitas por um administrador da Vodafone, realizadas através do seu telemóvel e computador.

O que está em causa?

Na prática, estamos a falar de um alegado cartel que visava adicionar uma camada de controlo, por parte das três operadoras, aos concursos públicos em causa. Por via desta concertação prévia, as operadoras alegadamente procuravam repartir entre si o mercado e garantir que as adjudicações fossem feitas pelo preço base em causa.

Em suma, as operadoras são acusadas de controlar quem iria vencer o concurso e por que preço, o que vai completamente contra a lógica de um concurso público, que procura prestadores de bens ou serviços a preços o mais baixos possível.

É crime?

Em Portugal, não. Um caso de cartel não é considerado crime à luz da lei portuguesa. Ainda assim, trata-se de uma prática passível de aplicação de coima pelo regulador AdC.

O que dizem a MEO, NOS e Vodafone?

Devido ao segredo de justiça, nenhuma das entidades envolvidas se pronunciou formalmente sobre este caso. Ainda assim, o que as operadoras tentaram fazer até aqui foi anular as provas recolhidas, num dos casos alegando até uma possível violação do segredo de Estado.

Nenhuma dessas tentativas se revelou frutífera, tendo o Tribunal da Relação de Lisboa rejeitado todas as propostas de anulação de prova.

Conclusão:

O caso ainda não está fechado, pelo que, até lá, muita água ainda pode correr por debaixo da ponte. A AdC terá aqui uma oportunidade de ouro para demonstrar a sua força num mercado que, ao longo de décadas, foi sendo controlado de forma pouco condizente com um verdadeiro mercado concorrencial.

Assuntos como este deixam cada vez mais a nu o motivo pelo qual Portugal necessitava desesperadamente de um novo entrante. A presença de um concorrente fora da esfera de influência das incumbentes é a maior garantia de concorrência de que um mercado fortemente fechado, como era o nosso, necessitava.

Numa análise conduzida por Ricardo José Saraiva, temos agora novos dados que ajudam a compreender o estado atual do serviço em abril de 2026.

A DIGI obteve acesso total à Linha Vermelha no quarto trimestre de 2025 e à Linha Amarela no final de janeiro de 2026. Em março, foi indicado que o acesso às Linhas Verde e Azul seria disponibilizado de forma faseada ao longo de 2026.

Com base na análise mais recente, percebe-se que a Linha Verde já apresenta progressos, sendo possível aceder a rede móvel em vários troços. Já na Linha Azul, o cenário aparenta ser mais complexo, não existindo ainda sinal numa das linhas mais movimentadas do metro de Lisboa.

Velocidades animam?

Se olharmos para os testes em 5G, os resultados são bastante positivos. Com velocidades a ultrapassar os 500 Mbps de download e cerca de 37 Mbps de upload, a experiência para o utilizador será, na maioria dos casos, bastante satisfatória.

No 4G, como esperado, os resultados são mais modestos. Ainda assim, com base nos testes realizados, é possível garantir uma experiência aceitável para utilização quotidiana de serviços móveis, como navegação, redes sociais e streaming.

Conclusão

Analisando o panorama geral, conclui-se que as operadoras incumbentes parecem ter conseguido impor o seu ritmo. Desde o início que apontavam para um prazo de 24 meses para a disponibilização integral da infraestrutura. Considerando o tempo decorrido desde o pedido de acesso até à previsão de conclusão da rede da DIGI nas quatro linhas do metro, esse prazo não deverá andar longe da realidade.

O Metropolitano de Lisboa transportou, em 2024, cerca de 176,7 milhões de passageiros, o que demonstra bem a relevância deste meio de transporte na capital. A ausência da DIGI de uma das linhas continua a ser um dos seus maiores pontos fracos neste momento.

A chegada à Linha Azul deverá marcar o fim de um processo longo e complexo, representando também mais um passo importante no amadurecimento da rede móvel da operadora romena.

Ao longo das análises aqui no Viciado Comenta, já tínhamos destacado a lacuna existente entre as ofertas de 1Gbps e as de 10Gbps. A entrada da DIGI contribuiu para tornar o 1Gbps o novo padrão mínimo, mas também banalizou os 10Gbps, atualmente disponibilizados pela operadora por 15€/mês.

1Gbps pode ser pouco, 10Gbps é demais?

Depende do cenário, mas na maioria dos casos, sim.

Uma ligação de 1Gbps é mais do que suficiente para grande parte das habitações em Portugal. Mesmo em contextos de utilização intensiva, são poucos os casos em que essa largura de banda é totalmente esgotada. Ainda assim, em casas com muitos utilizadores ou dispositivos, podem surgir necessidades pontuais de maior capacidade.

Por outro lado, a solução da DIGI (os 10Gbps) revela-se claramente excessiva para uso residencial. A esmagadora maioria dos utilizadores não possui sequer hardware (como placas de rede) capaz de tirar partido dessas velocidades. Na prática, os 10Gbps acabam por funcionar mais como uma “reserva de capacidade” para múltiplos dispositivos, do que como uma velocidade efetivamente utilizável por um único equipamento.

Já operadores como MEO, NOS e Vodafone também oferecem 10Gbps, mas a preços que os afastam do consumidor comum, sendo opções mais orientadas para contextos empresariais ou muito específicos.

É aqui que entra a LigaT

A LigaT apresenta uma abordagem mais equilibrada, com três níveis de oferta: 1Gbps, 2,5Gbps e 10Gbps — uma estrutura que faz todo o sentido.

Assumindo o 1Gbps como base e reconhecendo que os 10Gbps ainda estão acima das necessidades da maioria, a existência de uma opção intermédia de 2,5Gbps surge como a solução ideal.

A transição de 1Gbps para 2,5Gbps pode ser totalmente aproveitada com a simples aquisição de uma placa de rede compatível, cujo custo é significativamente inferior ao de soluções 10Gbps. Na prática, isto permite multiplicar por 2,5 a velocidade disponível num dispositivo específico.

Além disso, o aumento de largura de banda ajuda a responder melhor a cenários com maior número de dispositivos ligados ou maior intensidade de utilização.

A MEO viu — e replicou

Na minha perspetiva, a MEO leu bem o mercado e respondeu de forma acertada, ao lançar uma oferta de 2Gbps.

Neste momento, nem a NOS, nem a Vodafone, nem a DIGI apresentam uma proposta equivalente. Isso pode tornar a oferta da MEO particularmente atrativa, especialmente considerando que, apesar da sua proposta sólida, a LigaT ainda tem uma cobertura bastante limitada em Portugal.

A DIGI errou?

Como referi no vídeo, acredito que a DIGI cometeu um erro na sua estratégia de internet fixa.

Inicialmente, oferecia apenas duas opções: 1Gbps por 10€ e 10Gbps por 15€. Posteriormente, lançou um plano de 500Mbps por 7€, mas a proximidade de preços entre os vários níveis acabou por limitar a possibilidade de introduzir uma opção intermédia como os 2,5Gbps.

Na prática, com apenas 5€ de diferença entre 1Gbps e 10Gbps — e ainda com a vantagem de incluir um router Wi-Fi 7 no plano mais caro — muitos clientes acabam por optar pelos 10Gbps, mesmo sem necessidade real para tal.

Conclusão

A MEO identificou uma lacuna no mercado e respondeu com uma oferta equilibrada e ajustada à realidade dos consumidores.

Resta agora acompanhar a reação das restantes operadoras nos próximos meses.

A Acutelan (Associação Nacional de Operadores, Infraestruturas de Telecomunicações e Televisões Locais em Espanha) apresentou uma queixa formal junto do regulador espanhol, a CNMC, acusando a DIGI de práticas de preços predatórios.

No centro da polémica estão os planos de fibra de 500 Mbps e 700 Mbps da oferta Fibra Smart, disponíveis por apenas 10€ e 15€ por mês. Valores que, segundo a associação, são impossíveis de replicar por concorrentes com níveis de eficiência semelhantes.

A suspeita é clara: a DIGI poderá estar a vender abaixo do custo para ganhar quota de mercado e fragilizar a concorrência.

A operadora rejeita totalmente as acusações, defendendo que os preços refletem a eficiência da sua operação, sustentada por infraestrutura própria. Segundo a empresa, os custos de rede são menos de metade dos registados pelos rivais.

Já a CNMC confirmou que está a analisar o caso, podendo avançar para um processo sancionatório caso encontre fundamentos.

Problemas na rede móvel

Outro grande desafio está na transição de MVNO para MNO. A DIGI está a construir a sua própria rede móvel, deixando gradualmente de depender da infraestrutura da Telefónica.

Este processo, no entanto, não tem sido tranquilo.

Têm sido reportados vários “apagões” de telecomunicações em Espanha, afetando clientes em diferentes regiões. A coexistência entre a nova rede e a infraestrutura antiga tem gerado falhas, num momento em que a fiabilidade do serviço é mais crítica do que nunca.

Concorrência reage com tarifas “anti-DIGI”

A pressão não vem só dos reguladores e da tecnologia.

Segundo o CEO da DIGI Espanha, Marius Varzaru, os concorrentes estão a lançar tarifas especificamente desenhadas para roubar clientes à operadora — as chamadas tarifas “anti-DIGI”.

Estas ofertas apresentam preços competitivos e condições atrativas, muitas vezes suportadas por redes mais estáveis e maduras.

Como resposta, a DIGI decidiu aumentar a penalização por rescisão antecipada, que passou de 60€ para 100€ (equivalente a três mensalidades), numa tentativa de travar a saída de clientes.

IPO adiado devido à instabilidade

Para sustentar o crescimento, a DIGI precisa de continuar a investir fortemente — sobretudo na expansão da sua rede móvel.

A empresa tinha planos para avançar com um IPO, com o objetivo de captar capital e financiar essa expansão. No entanto, a instabilidade nos mercados internacionais, agravada pelo conflito no Irão, levou ao adiamento da operação.

A entrada em bolsa fica assim em stand-by até existir um cenário mais favorável, o que limita, no curto prazo, a capacidade de investimento da operadora.

Conclusão

A DIGI conseguiu ganhar uma posição relevante no mercado espanhol em pouco tempo — mas isso trouxe também novos desafios.

Entre pressões regulatórias, problemas técnicos e uma concorrência cada vez mais agressiva, a operadora entra agora numa fase decisiva. O grande teste será conseguir manter o crescimento e consolidar a sua posição num mercado onde os rivais não vão facilitar.

Em contraste, a Altice Internacional, grupo que detém a MEO, atravessa um dos momentos mais desafiantes da sua história. Durante décadas, a estratégia de crescimento assentou fortemente no recurso a endividamento para financiar expansão em múltiplos mercados, esperando que os retornos permitissem consolidar a dívida e garantir sustentabilidade. No entanto, com uma dívida que chegou a ultrapassar os 60 mil milhões de euros, o aumento das taxas de juro expôs fragilidades estruturais, empurrando o grupo para uma situação delicada. Perante este cenário, Patrick Drahi assumiu um papel mais interventivo, avançando com uma reestruturação profunda.

Uma das decisões mais relevantes passa pela venda da Altice France por 20,35 mil milhões de euros a um consórcio formado pelas operadoras Bouygues, Free (Iliad) e Orange. Embora o negócio não inclua a totalidade dos ativos, representa um encaixe financeiro significativo, essencial para reduzir o peso da dívida — que, só na Altice France, ultrapassava os 16 mil milhões de euros em setembro de 2025.

A distribuição do negócio está estruturada da seguinte forma: 42% para a Bouygues, 31% para a Free-Iliad e 27% para a Orange. Este modelo elimina um operador no mercado francês, mas reforça os restantes, evitando, em teoria, uma operação de consolidação clássica que exigiria medidas regulatórias mais exigentes para salvaguardar a concorrência.

Segundo informações divulgadas pelo consórcio, os ativos serão repartidos estrategicamente: o segmento empresarial ficará sob controlo da Bouygues; o segmento de consumo será dividido entre os três operadores; as infraestruturas e o espectro serão partilhados; e a rede móvel em zonas de baixa densidade ficará exclusivamente com a Bouygues.

Porque é que isto importa para Portugal?

A relevância deste movimento para Portugal é evidente. A MEO é um ativo altamente lucrativo, e não é segredo que Patrick Drahi já tentou alienar a operação portuguesa. No entanto, a ausência de propostas que correspondessem às expectativas financeiras do grupo impediu qualquer concretização até ao momento.

Ainda assim, uma eventual venda da MEO teria um impacto profundo no mercado nacional. Atualmente, o setor conta com quatro principais operadores — MEO, NOS, Vodafone e DIGI — que disputam um universo de cerca de 10 milhões de consumidores.

Uma solução semelhante à francesa, com repartição de ativos entre operadores existentes, poderia teoricamente permitir a absorção da MEO pelos restantes players. No entanto, as relações complexas entre incumbentes e a nova entrante (DIGI) tornam este cenário pouco provável no curto prazo.

Outra hipótese passaria pela entrada de um novo gigante internacional no mercado português, através da aquisição direta da MEO. A espanhola Telefónica é frequentemente apontada como potencial interessada, mas o seu foco atual em mercados como Espanha, Brasil e Alemanha levanta dúvidas sobre o interesse imediato num mercado pequeno e já maduro como o português.

Conclusão

Independentemente do caminho escolhido, é claro que a MEO representa um ativo estratégico crucial para a Altice, sobretudo após a alienação de outras operações relevantes. O setor das telecomunicações, altamente intensivo em capital, tende naturalmente para processos de consolidação, como forma de garantir escala e competitividade face a gigantes globais, nomeadamente dos mercados asiático e norte-americano.

Entretanto, a MEO continua a consolidar a sua posição. A Altice Portugal foi recentemente classificada como subsidiária “sem restrições”, deixando de estar sujeita a determinadas limitações associadas a contratos de crédito. Esta alteração permite à Altice Internacional recorrer à subsidiária para financiamento, ao mesmo tempo que a afasta da esfera direta dos credores — uma decisão estratégica, mas não isenta de risco.

Paralelamente, a empresa está a ajustar a sua estrutura interna. Com um programa de rescisões em curso, que poderá levar à saída de mais de mil trabalhadores entre 2025 e 2026, a MEO procura adaptar-se aos desafios futuros, aumentando a eficiência operacional e reforçando a sua competitividade num mercado em transformação.

De acordo com os relatórios da ANACOM, a DIGI representa atualmente cerca de 3% da quota de mercado no segmento móvel em Portugal. Este foi, aliás, o serviço que registou o crescimento mais expressivo desde a entrada da operadora, beneficiando também da migração massiva de clientes da NOWO, na sequência da sua aquisição pela DIGI.

Entre novembro de 2024 e maio de 2026 muito aconteceu. Ainda assim, mais do que isolar momentos-chave, importa olhar para o panorama global — e é precisamente esse o exercício que hoje proponho.

Com recurso à ferramenta Geo.ANACOM, procurei comparar a evolução da rede móvel da DIGI entre julho de 2025 e maio de 2026.

Julho de 2025:

Com apenas oito meses de desenvolvimento, não seriam de esperar milagres. Numa análise direta, era evidente que a rede se encontrava mais consolidada nas áreas metropolitanas e no sul do país, numa fase inicial. Existiam ainda muitas zonas onde a experiência do utilizador ficava aquém das expectativas, sobretudo devido à falta de cobertura. Nessa altura, bastava uma viagem de automóvel pelo interior ou centro do país para, com alguma frequência, perder sinal durante vários quilómetros. A este cenário juntou-se o conhecido “problema das chamadas” que marcou esse verão, contribuindo para um aumento significativo das reclamações dirigidas à operadora low-cost.

Maio de 2026:

Dez meses depois, voltamos a analisar o estado da rede móvel. Importa ressalvar que o Geo.ANACOM não é uma ferramenta infalível, devendo ser utilizada numa perspetiva de análise geral e não excessivamente detalhada. Ainda assim, os dados permitem perceber uma evolução positiva em praticamente todos os indicadores. A rede 2G apresenta já uma redução significativa das zonas com cobertura limitada ou inexistente. No 4G, destaca-se o aumento das áreas classificadas como “verdes” face às “amarelas”, indicando velocidades expectáveis de ≥100 Mbps, em comparação com os anteriores ≥30 Mbps. Já no 5G, observa-se algum reforço, embora — à semelhança das restantes operadoras — ainda esteja longe de alcançar uma cobertura massiva do território nacional.

Numa comparação direta, os avanços no desenvolvimento da rede da DIGI são claros. É expectável que, ao longo dos próximos anos, continuemos a assistir a um reforço gradual da cobertura e da resiliência da infraestrutura.

A DIGI, como qualquer novo operador móvel (MNO) a entrar no mercado português, enfrenta um desafio exigente: oferecer, em tempo recorde, um serviço equiparável ao das operadoras já estabelecidas. Num mercado maduro como o nacional, muitos consumidores já não se recordam das limitações que marcaram as fases iniciais das redes móveis em Portugal. Habituados a um serviço estável, nem todos estarão dispostos a aceitar as incertezas inerentes a uma rede ainda em desenvolvimento.

Em suma, a DIGI continua a trilhar o seu caminho. Resta saber se, com o tempo, conseguirá responder à questão que persiste entre os mais céticos: será possível oferecer um serviço premium a preços low-cost?

Aumento da velocidade de upload:

Até aqui, a NOS operava no segmento da internet fixa com planos de 500 Mbps, 1 Gbps e 10 Gbps, sendo que os planos de 500 Mbps e 1 Gbps não eram simétricos. Nesse caso, as ofertas disponibilizavam 100 Mbps e 400 Mbps de upload, respetivamente.

O que foi detetado foi a criação de um novo perfil de serviço, nomeadamente no plano de 1 Gbps, que passa a incluir simetria de velocidade. Assim, vários clientes começaram a relatar, através dos seus testes, que já dispõem de velocidades de 1 Gbps de upload em casa.

Essa alteração já consta nos termos e condições da NOS, que passaram a prever o plano 1/1 Gbps.

Nem todos os clientes foram abrangidos:

Ainda não existe qualquer comunicado oficial por parte da NOS, pelo que, até que isso aconteça, não sabemos exatamente quais são as zonas abrangidas.

Apesar disso, segundo o que é descrito pelos utilizadores da NOS, parece que:

• Zonas de fibra neutra (DSTelecom/Fibroglobal) não dispõem desta alteração;
• Zonas com XGS-PON aparentam ser as que estão a ser abrangidas.

Conclusão:

A NOS está a avançar e deixa agora a MEO como a única das quatro operadoras que não dispõe deste perfil de velocidade 1/1 Gbps. Recorde-se que a DIGI e a Vodafone já dispõem desta simetria de velocidade há algum tempo, vindo agora a NOS a ajustar-se a esta oferta.

Para o cliente comum, esta pode não ser uma alteração significativa, mas existe uma franja de consumidores que privilegia bastante uma maior capacidade de upload no seu serviço doméstico.

Foram designados os seguintes “serviços mínimos”:

• a) Correio eletrónico;
• b) Motores de pesquisa que permitam procurar e consultar todos os tipos de informação;
• c) Ferramentas de formação e educação de base em linha;
• d) Jornais ou notícias em linha;
• e) Compra ou encomenda de bens ou serviços em linha;
• f) Procura de emprego e instrumentos de apoio à procura de emprego;
• g) Ligação em rede a nível profissional;
• h) Serviços bancários via Internet;
• i) Utilização de serviços da Administração Pública em linha;
• j) Utilização de redes sociais e mensagens instantâneas;
• k) Chamadas e videochamadas (com qualidade padrão).

O serviço abrangido pela Tarifa Social de Internet teria de garantir o funcionamento destes serviços, tendo sido esse o mote dado à ANACOM para a definição da largura de banda mínima necessária para o efeito.

Assim, após decisão da ANACOM, o serviço ficou definido com os seguintes parâmetros:

12 Mbps de download, 2 Mbps de upload e 15 gigabytes de tráfego mensal.

Com um custo de 5 € + IVA por mês e um valor único de ativação/equipamento fixado nos 21,45 € + IVA, ficou criada esta oferta para quem dela necessitar, visando a democratização do acesso à Internet.

Para ter acesso, é necessário estar numa das seguintes situações:

• Pessoas que recebem o Complemento Solidário para Idosos;
• Beneficiários do Rendimento Social de Inserção;
• Quem recebe prestações de desemprego;
• Beneficiários do Abono de Família;
• Pessoas que recebem a Pensão Social de Velhice;
• Quem beneficia da Pensão Social de Invalidez, do Regime Especial de Proteção na Invalidez ou do Complemento da Prestação Social para a Inclusão;
• Agregados familiares com rendimentos anuais até 5 808 €, aos quais se acrescentam 50% por cada membro do agregado sem qualquer rendimento, incluindo o próprio, até ao limite de 10 pessoas;
• Estudantes universitários que estudam fora do seu município e pertencem aos agregados familiares mencionados no ponto anterior.

Dito isto, em 2026, fomos tentar perceber se existia alguma diferença neste “segmento” entre as várias operadoras, e foi aqui que descobrimos algo muito relevante: a Starlink é diferente das demais.

MEO, NOS, Vodafone, DIGI e LigaT cumprem os critérios definidos pelo Decreto-Lei n.º 66/2021, de 30 de julho. A Starlink, por sua vez, vai mais longe.

Garantindo as velocidades mínimas definidas, o preço mensal e o custo de instalação, a Starlink não cumpre o limite de tráfego de 15 gigabytes, permitindo aos seus clientes navegação ilimitada. E isto é um enorme diferencial.

Se estás numa situação em que podes aderir à TSI, isto pode mudar tudo. Tendo em conta a limitação dos 15 gigabytes das demais e a limitação da cobertura em zonas rurais, a Starlink coloca-se na fila da frente das escolhas mais lógicas para quem pretenda aderir a esta solução.

Com um custo de 15 € por mês, mais 20 € de instalação, o upgrade para um serviço de internet por fibra 10 vezes mais rápido torna-se extremamente aliciante, até para um utilizador menos intensivo.

Como correu todo o processo?

O upgrade foi feito através de uma simples chamada para o apoio ao cliente da DIGI. Há vários meses que não necessitava de contactar a operadora, pelo que fiquei agradavelmente surpreendido com a celeridade no atendimento e a competência demonstrada durante o mesmo. Após solicitar o upgrade, este ficou imediatamente confirmado, tendo-me sido apenas pedido que aguardasse pela chamada do técnico para confirmar a data de substituição do equipamento.

Reforço aqui um ponto que considerei importante: durante a chamada, fui não só informado do custo de 20 € da instalação (algo que pode escapar aos mais distraídos), como também alertado para as limitações de hardware que podem comprometer a experiência de quem pretende usufruir de um serviço de 10 Gbps.

A chamada ocorreu no dia 4 de maio e o técnico entrou em contacto no dia 5 para verificar a disponibilidade para proceder à substituição do equipamento. Após confirmação, o técnico compareceu na morada cerca de 30 minutos depois e iniciou o processo.

O que muda?

No serviço de 1 Gbps utilizava o Zyxel EX3301-T0, juntamente com um ONT separado. Com a chegada do novo router, o ZTE F8748, o ONT deixa de ser necessário, uma vez que este já se encontra integrado no equipamento.

O ZTE vem equipado com apenas uma porta de 10 Gbps e suporte para Wi-Fi 7 Dual Band, nas frequências de 2,4 GHz e 5 GHz. Juntamente com o router, é incluído um cabo RJ45 Cat 6A, que permite usufruir da velocidade máxima disponível — ideal para quem ainda não possui um cabo compatível para os primeiros testes.

Conclusão

Ainda me encontro em fase de testes, de forma a compreender qual a melhor configuração para o meu uso diário. Para já, posso confirmar que este upgrade foi uma experiência bastante positiva, decorrendo com toda a eficiência que se espera em 2026.

Ao contrário do que se possa pensar, este upgrade pode fazer sentido mesmo para quem não pretende usufruir da totalidade da velocidade disponível. A melhoria do equipamento, sobretudo ao nível do Wi-Fi, é significativa face ao anterior. Seja no patamar dos 2,5 Gbps ou dos 5 Gbps, estamos sempre a falar de melhorias de 2,5x ou 5x na velocidade de internet num único equipamento.

Brevemente darei conta dos meus testes do dia a dia aqui no Viciado Comenta!

A mais recente notícia chega-nos da Bélgica, conforme noticia o The Brussels Times. Segundo uma decisão do Brussels Court of Appeal, a DIGI foi acusada de proceder à instalação de fibra em Bruxelas sem as devidas licenças urbanísticas.

Durante o verão de 2025, o Brussels Business Court deu razão à queixa da Proximus, alegando que a instalação da fibra não respeitava as regras, nomeadamente pela falta de sinalização nas zonas de construção e pela inexistência de permissões para a instalação de cabos aéreos.

Devido a essa condenação, a DIGI Bélgica foi proibida de fornecer serviços a clientes através das infraestruturas não licenciadas. Caso contrário, ficaria sujeita ao pagamento de 3.000€ por infração, até um limite máximo de 1,5 milhões de euros.

O Brussels Court of Appeal vem agora confirmar a decisão anterior, tornando oficial que a DIGI não detinha, de facto, as licenças e autorizações necessárias para a construção da sua rede de fibra em Bruxelas.

Jeroen Degadt, CEO da DIGI Bélgica, afirmou que irá analisar a decisão do tribunal, garantindo aos clientes que uma interrupção no fornecimento dos serviços seria altamente improvável, uma vez que as redes já tinham sido regularizadas entretanto.

Conclusão

A DIGI parece ter resolvido o problema, mas a verdade é que, quando se é um novo operador no mercado, não se pode abrir espaço para este nível de falhas, tendo em conta o elevado nível de escrutínio que as operadoras incumbentes irão exercer com o objetivo de atrasar ao máximo o desenvolvimento da nova concorrente.

Resta agora perceber se o sucedido aconteceu por desconhecimento da legislação ou por uma decisão deliberada, como forma de acelerar a expansão da rede, aceitando posteriormente as consequências da legalização das infraestruturas em causa.

Não sendo uma oferta inédita em Portugal, tendo em conta a existência de uma proposta da operadora LigaT, com 2,5 Gbps simétricos, há já alguns anos, trata-se ainda assim de uma proposta relevante, tendo em conta a cobertura do serviço da MEO em território nacional.

Durante a análise desse tema, comentei que a DIGI teria cometido um erro estratégico no lançamento dos seus serviços de internet por fibra em Portugal, devido à proximidade de preço tão significativa entre o serviço de 1 Gbps (10 € por mês) e o de 10 Gbps (15 € por mês), reduzindo assim a margem para a existência de um plano intermédio de 2,5 Gbps ou 5 Gbps, ideal para quem pretende aumentar a sua disponibilidade de rede, mas com um custo de hardware inferior.

Parece que a DIGI UK “ouviu” e decidiu fazer diferente da DIGI PT

Com três propostas de internet por fibra, a DIGI UK passará a disponibilizar perfis de 1 Gbps, 2,5 Gbps e 10 Gbps, separados por uma diferença de 5 libras, com preços a começar nas 15 libras e a terminar nas 25 libras.

Conclusão:

A existência de um perfil de 2,5 Gbps em Portugal deixou, atualmente, de fazer sentido, tendo em conta a proximidade de preço entre os serviços de 1 Gbps e 10 Gbps, pelo que seria altamente improvável a chegada dessa proposta ao nosso território.

Ainda assim, é relevante compreender que a DIGI percebe que um meio-termo pode — e deve — existir no seu “menu” de serviços de internet por fibra, precisamente porque, em 2026, os 10 Gbps continuam a ser excessivos face às necessidades da maioria dos seus clientes.

Em termos gerais, a tendência é positiva, verificando-se crescimento em praticamente todas as áreas (com exceção do serviço de telefone fixo). Isto reforça a ideia de que a DIGI está claramente a penetrar no mercado nacional e a reforçar a sua quota neste setor.

Quebra na Receita Média por Utilizador

Este é, de facto, o chamado “efeito DIGI” a impactar transversalmente o mercado. A entrada em cena das ofertas de internet fixa de 500 Mbps por 7€ por mês, bem como a recente redução dos preços nos serviços móveis, pressionaram ainda mais o valor da receita média por utilizador, fazendo-a recuar mais de 1,1€ em média.

A estratégia da DIGI passa pela venda massiva de serviços, ou seja, o foco está no crescimento acelerado das RGU, permitindo compensar a redução da ARPU.

Olhando para o cenário do grupo DIGI, a tendência mantém-se: aumento das unidades geradoras de receita e quebra na receita média por utilizador. A estratégia do grupo é clara, e a DIGI parece estar a conseguir passar da teoria à prática através dos resultados agora apresentados.

Quanto à operação portuguesa, Portugal reforça, um ano depois, a sua posição dentro do grupo DIGI, registando um aumento nas receitas e uma ligeira diminuição dos custos operacionais.

A DIGI Global continua a reforçar as suas receitas, mas ainda não consegue evitar resultados negativos. O forte investimento nos mercados romeno e espanhol, aliado à expansão para novos mercados, empurrou o grupo para o vermelho.

O futuro em Portugal segundo a DIGI, passa pela continuação da integração dos clientes NOWO, na melhoria dos serviços atuais e no reforço da infraestrutura presente no país.

Continuaremos a acompanhar a evolução da operadora nos próximos trimestres, aqui no Viciado Comenta!

Em 2026, este é um serviço no mínimo “banal”, mas, fruto da juventude da rede da DIGI, esta funcionalidade ainda não estava disponível.

Importância deste SMS na rede DIGI

Na DIGI, este serviço ganha ainda mais relevância do que nas operadoras concorrentes. Numa rede móvel ainda em construção, cuja indisponibilidade continua a acontecer em alguns locais — como interiores de centros comerciais ou parques de estacionamento subterrâneos —, uma função destas torna o serviço muito mais aceitável.

Pior do que perder a rede e, consequentemente, uma chamada importante, era nem sequer ter conhecimento de que essa chamada aconteceu. Felizmente, isso acabou.

Alguns clientes ainda não dispõem do serviço

O serviço de aviso de tentativa de contacto parece ainda não ter chegado a todos os clientes. A funcionalidade está a ser implementada gradualmente, pelo que é esperado que, ao longo das próximas semanas, todos já a tenham disponível.

No entanto, existe algo que podes fazer para a ativar imediatamente.

Solução

Configura manualmente o reencaminhamento de chamadas para o número 923300760. Para alguns clientes, este número já aparece automaticamente, mas, se não for esse o teu caso, basta defini-lo nas opções:

“Quando Ocupado”

“Quando Não Atende”

“Quando Inacessível”

Depois disso, o serviço de aviso de tentativa de contacto ficará imediatamente ativo.

Esta é uma informação que o nosso amigo Ricardo Saraiva partilhou, e que aqui divulgo para os leitores do Viciado Comenta.

Conclusão

Chega assim ao fim uma longa “novela” que criava uma limitação séria no serviço móvel da DIGI. Durante meses, os clientes enfrentaram problemas como a célebre “crise das chamadas” no verão de 2025, muitas vezes sem qualquer noção de que estavam a perder chamadas.

Mesmo após a recuperação do sinal, permanecia sempre a dúvida: terá alguém tentado contactar durante esse período?

O mesmo ainda acontece hoje, especialmente em ambientes indoor, mas esta novidade reduz significativamente esse problema.

Uma rede em crescimento que passa agora a ter menos uma falha importante por resolver.

Proposta da NOS:

A empresa liderada por Miguel Almeida avança com um tarifário de internet 2 Gbps pelo valor de 33,00 €/mês. Neste pacote, os clientes vão dispor de um router 10 Gbps com Wi-Fi 6, o mesmo que está atualmente disponível no plano de 10 Gbps.

Ao contrário do que acontece no tarifário de 1 Gbps, onde nem todos os perfis são simétricos, aqui estamos a falar de 2 Gbps/2 Gbps, o que é uma excelente notícia para aqueles que necessitam mesmo de uma velocidade de upload elevada.

Comparação entre NOS e MEO:

Preços: A MEO apresenta o tarifário 2 Gbps pelo valor de 34,99 €, ao passo que a NOS avança com uma redução para 33 €.

Equipamento: Ambas as empresas disponibilizam routers com Wi-Fi 6.

Pacotes:

Ao contrário da MEO, a NOS ainda não apresenta tarifários Triple Play ou superior com o novo tarifário de 2 Gbps, algo que certamente poderá ser negociado em linha, tanto na adesão como nas renovações contratuais.

A MEO, por sua vez, já conta com vários pacotes cuja velocidade de 2 Gbps aparece associada, algo que lhe permite criar um fator de diferenciação face à concorrência.

Conclusão:

O perfil de 2 Gbps ganha cada vez mais relevância, numa altura em que 1 Gbps pode ser insuficiente e 10 Gbps ainda são manifestamente demasiado para uso doméstico. MEO, NOS e LigaT já dispõem deste "degrau" intermédio, que se ajusta àqueles clientes que pretendam dar um pequeno passo em frente.

Destaque também para a DIGI que, apesar de não apresentar este perfil, está na linha da frente no que diz respeito ao preço quando se fala de velocidades de topo. Com um custo de 20 € de instalação e 15 € mensais, a DIGI disponibiliza uma velocidade de 10 Gbps, juntamente com um router Wi-Fi 7.

Infelizmente, tanto a DIGI como as low-cost WOO, UZO e Amigo ainda não estão disponíveis em muitas moradas, por isso, até que essa seja uma realidade, muitos consumidores ainda estarão limitados às propostas das incumbentes e, com isso, terão de aceitar os preços por elas praticados.

Segundo o relato, a restrição foi levantada no dia seguinte, o que está em linha com as diretrizes da ANACOM. A reguladora permite que operadoras apliquem medidas temporárias de proteção de rede quando um utilizador, com consumo intenso, coloca em causa a disponibilidade do serviço para os restantes.

Então há motivo para alarme?

Diria que não. A PUA existe, é pública, e está expressamente documentada no próprio PDF disponível no site da WOO — não é letra pequena escondida. O gatilho dispara aos 200 GB em 24 horas, um valor que, convenhamos, está bem fora dos padrões de consumo de qualquer utilizador móvel comum, mesmo de alto volume.

O facto da WOO publicar no seu site a informação "Dados móveis ilimitados sem restrição de velocidade", é que poderá ser considerado publicidade enganosa. Ao contrário da sua rival, a UZO, que removeu essa informação dos seus banners, a empresa liderada por Miguel Almeida optou por deixar visível essa promessa...

É igual ao caso DIGI?

Não, e a distinção é importante. No caso da DIGI — exposto pelo utilizador Ricardo José Saraiva — a operadora aplicava uma restrição permanente ao atingir os 3 TB, mantendo-a até ao próximo período de faturação. Isso não é uma PUA: é um limite disfarçado de ilimitado, e a ANACOM é clara a proibi-lo em tarifários com essa denominação.

Ainda assim, tratando-se de um valor de 3 TB mensais, a fasquia está colocada num nível onde a percentagem de utilizadores que lá chega é muitíssimo reduzida — e quem lá chegar deve considerar optar por outro serviço para satisfazer os seus consumos.

A WOO faz diferente: a restrição é temporária, dura algumas horas, e o serviço retoma o funcionamento normal. Está dentro das regras.

Conclusão

É um tema que vai fazer correr muita tinta, mas a verdade é simples: à luz da regulação da ANACOM, a NOS está a cumprir. Por mais que custe aceitar, quem pretenda consumir 200 GB por dia em dados móveis precisa de repensar a solução que está a usar. A banda larga móvel não foi concebida para esse nível de utilização.

"Ilimitado deve ser ilimitado" — concordo. Mas 200 GB diários antes de qualquer restrição temporária é, na prática, ilimitado para 99,9% dos utilizadores.

O caso:

MEO, NOS e Vodafone avançaram para a introdução de 30 segundos de anúncios nas gravações de forma concertada, o que fez com que os consumidores deixassem de ter opção em caso de desaprovação da medida. Do ponto de vista das operadoras, reduziram assim o risco de perda de clientes através da adoção simultânea da medida — o que levou a AdC a avançar com o processo.

Uma preocupação que todos devemos ter:

No seu comunicado 10/2026, a AdC deixou um parágrafo que deve preocupar todos os que lutam por um país livre e democrático.

"A AdC optou por cautelarmente omitir a identificação das visadas no presente comunicado, na sequência de várias intimações dos Tribunais Administrativos, requeridas por empresas visadas noutros processos, no sentido de proibir a sua identificação em comunicados relacionados com a adoção de decisões condenatórias da AdC.
A AdC não se conforma com este entendimento, estando presentemente pendentes recursos junto das instâncias superiores relacionados com esta matéria.
A AdC continuará, em qualquer caso, a dar cumprimento ao seu dever legal de publicar as decisões finais condenatórias que adota na sua página eletrónica."

Num país livre, as entidades visadas por decisões da AdC não devem, do meu ponto de vista, ver o seu nome protegido da opinião pública aquando das decisões sancionatórias do regulador. O consumidor deve conhecer a atividade do regulador e dos seus regulados, sem limitações ou ocultações.

A pressão da opinião pública é mais um fator de dissuasão para aqueles que pretendam prevaricar através da adoção de práticas nocivas à livre concorrência de mercado, seja em que setor for.

Conclusão:

Não é a primeira vez que a AdC sanciona as operadoras de telecomunicações por práticas de cartel e, infelizmente, não podemos afirmar que será a última. Neste setor, Portugal viveu um verdadeiro vazio de concorrência até à chegada de um novo operador, que finalmente veio trazer algumas mudanças relevantes para os consumidores.

Os reguladores são fundamentais num segmento que, se deixado ao sabor da "autorregulação", rapidamente se torna numa terra dominada pelos grandes operadores, sem espaço para qualquer fator disruptivo — quer em termos de serviços, quer em termos de preço — por parte de qualquer empresa com interesse em entrar no mercado.

Casos como este devem fazer o consumidor sorrir, mas infelizmente, e dada a dimensão das coimas, não serão do meu ponto de vista suficientemente dissuasores de futuras práticas semelhantes.