WOO Ilimitado tem PUA aos 200 GB diários — motivo de alarme?
O tarifário ilimitado da WOO aplica uma restrição temporária de velocidade ao atingir 200 GB de consumo diário, estando em conformidade com as regras da ANACOM. Ao contrário do caso DIGI, não se trata de um limite permanente — sendo por isso uma PUA legítima e não uma violação ao conceito de ilimitado.
Desde o passado dia 28 de maio que o fórum ZWAME ferve em discussão à volta do tarifário ilimitado da WOO. O utilizador FruitPunchSG partilhou uma experiência pessoal que levantou questões: ao atingir os 200 GB de consumo no seu tarifário móvel WOO, viu o serviço limitado a velocidades residuais de 56 kbps em download — consequência de uma PUA (Política de Utilização Aceitável).
Segundo o relato, a restrição foi levantada no dia seguinte, o que está em linha com as diretrizes da ANACOM. A reguladora permite que operadoras apliquem medidas temporárias de proteção de rede quando um utilizador, com consumo intenso, coloca em causa a disponibilidade do serviço para os restantes.
Então há motivo para alarme?
Diria que não. A PUA existe, é pública, e está expressamente documentada no próprio PDF disponível no site da WOO — não é letra pequena escondida. O gatilho dispara aos 200 GB em 24 horas, um valor que, convenhamos, está bem fora dos padrões de consumo de qualquer utilizador móvel comum, mesmo de alto volume.
O facto da WOO publicar no seu site a informação "Dados móveis ilimitados sem restrição de velocidade", é que poderá ser considerado publicidade enganosa. Ao contrário da sua rival, a UZO, que removeu essa informação dos seus banners, a empresa liderada por Miguel Almeida optou por deixar visível essa promessa...
É igual ao caso DIGI?
Não, e a distinção é importante. No caso da DIGI — exposto pelo utilizador Ricardo José Saraiva — a operadora aplicava uma restrição permanente ao atingir os 3 TB, mantendo-a até ao próximo período de faturação. Isso não é uma PUA: é um limite disfarçado de ilimitado, e a ANACOM é clara a proibi-lo em tarifários com essa denominação.
Ainda assim, tratando-se de um valor de 3 TB mensais, a fasquia está colocada num nível onde a percentagem de utilizadores que lá chega é muitíssimo reduzida — e quem lá chegar deve considerar optar por outro serviço para satisfazer os seus consumos.
A WOO faz diferente: a restrição é temporária, dura algumas horas, e o serviço retoma o funcionamento normal. Está dentro das regras.
Conclusão
É um tema que vai fazer correr muita tinta, mas a verdade é simples: à luz da regulação da ANACOM, a NOS está a cumprir. Por mais que custe aceitar, quem pretenda consumir 200 GB por dia em dados móveis precisa de repensar a solução que está a usar. A banda larga móvel não foi concebida para esse nível de utilização.
"Ilimitado deve ser ilimitado" — concordo. Mas 200 GB diários antes de qualquer restrição temporária é, na prática, ilimitado para 99,9% dos utilizadores.